CDD - Pilote d'Activité Client et Réseau F/H
Il y a 9 heures
Critères de l'offre
L'entreprise : Orange
L'Unité Clients & Industrielle Occitanie est réparties sur 13 départements géographiques.
Au sein de l'UCI Occitanie, le Département Prévision et Conduite d'Activités regroupant la cellule Anticipation et les équipes de Conduite d'Activités, assure la gestion des interventions de nos techniciens et de nos partenaires.
Au sein de l'UCI Occitanie, le Département Prévision et Conduite d'Activités regroupant la cellule Anticipation et les équipes de Conduite d'Activités, assure la gestion des interventions de nos techniciens et de nos partenaires.
Description du poste
Mission
Vous intervenez sur une panne client du réseau cuivre et fibre ou encore sur un aléa lors d'un déploiement de fibre.
Vous planifiez les interventions des techniciens ou encore prendre en charge des rappels de clients pour proposer de nouveaux rendez-vous.
Pour cela :.
- Vous analysez et de gérez les interventions des techniciens et experts du réseau. Vos actions seront essentielles pour le respect des engagements contractuels de l'Unité d'Interventions, vis-à-vis de nos clients et partenaires
- Vous détectez et agissez sur les dérangements collectifs en analysant les évènements du SI Réseau
- Parfois, vous gérez des situations de crise, et établissez des rapports d'interventions
- Vous vous assurez de la complétude du plan de charge et du respect de nos engagements, et être garant de la mise en oeuvre d'actions correctives
Cette expérience vous permettra d'enrichir vos compétences dans le domaine des réseaux fibre au travers d'une mission opérationnelle et d'enjeux stratégiques concrets.
Compétences
'Vous bénéficierez d'un accompagnement dans votre montée en compétence sur le SI d'Orange par des experts du domaine' [Lindsay, manager]
- Vous êtes de formation BAC à BAC + 2 dans le domaine des réseaux télécoms
- Vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques
- Vous avez des compétences sur les réseaux cuivre et/ou fibre
nous nous occupons du reste :
Vous serez formé à l'utilisation des outils informatiques internes.
C'est un CDD de 6 mois à pourvoir dès
Vous intervenez sur une panne client du réseau cuivre et fibre ou encore sur un aléa lors d'un déploiement de fibre.
Vous planifiez les interventions des techniciens ou encore prendre en charge des rappels de clients pour proposer de nouveaux rendez-vous.
Pour cela :.
- Vous analysez et de gérez les interventions des techniciens et experts du réseau. Vos actions seront essentielles pour le respect des engagements contractuels de l'Unité d'Interventions, vis-à-vis de nos clients et partenaires
- Vous détectez et agissez sur les dérangements collectifs en analysant les évènements du SI Réseau
- Parfois, vous gérez des situations de crise, et établissez des rapports d'interventions
- Vous vous assurez de la complétude du plan de charge et du respect de nos engagements, et être garant de la mise en oeuvre d'actions correctives
Cette expérience vous permettra d'enrichir vos compétences dans le domaine des réseaux fibre au travers d'une mission opérationnelle et d'enjeux stratégiques concrets.
Compétences
'Vous bénéficierez d'un accompagnement dans votre montée en compétence sur le SI d'Orange par des experts du domaine' [Lindsay, manager]
- Vous êtes de formation BAC à BAC + 2 dans le domaine des réseaux télécoms
- Vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques
- Vous avez des compétences sur les réseaux cuivre et/ou fibre
nous nous occupons du reste :
Vous serez formé à l'utilisation des outils informatiques internes.
C'est un CDD de 6 mois à pourvoir dès
Description du profil
Envie de travailler sur un domaine porteur, où la satisfaction client est au coeur ?Profil
'Nous recherchons avant tout quelqu'un de dynamique, avec un sens accru du travail en équipe' [Lindsay, manager]
- Vos qualités relationnelles et votre sens du service aux clients sont indispensables
- Vous avez l'expérience des situations d'urgence, et vous savez prioriser vos actions
- Vous avez déjà travaillé sur un poste similaire pendant 2 à 5 ans
votre +
- Vous avez une expérience réussie dans la conduite d'activité et/ou le pilotage d'interventions de production ou de SAV est un plus
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : 2024-40382
