Business Leader - Service Offer and Pricing - H/FADEO Siège

ADEO Services est une BU de la plateforme mondiale de l'habitat que nous construisons. Son rôle est de créer les conditions pour développer un bon équilibre entre toutes les parties et contribuer à faire vivre la raison d'être d'ADEO.

Les 1300 collaborateurs d'ADEO Services accompagnent les différentes entreprises d'ADEO dans le monde à travers différents métiers riches et innovants que nous vous invitons à découvrir…

ADEO is a community of 110,000 leaders with a common ambition: be useful to the inhabitants of the world. ADEO Services is one of ADEO's entities whose role is to support various companies worldwide (Leroy Merlin, Bricoman, Obramat, and many others). Joining us means evolving in a platform, international, leader and dynamic company.

Our working environment is characterized by:

• A culture of empowerment, autonomy, and initiative based on data-driven choices.

• Encouragement for continuous improvement across all our professions towards more efficiency and effectiveness.

• Attention to commitment and achieving results.

• A management "Human first", focused on people development.

Context

ADEO Home Services aims to become the global leader in home services within our organization. Its mission is to deliver exceptional service experiences for both inhabitants and service providers while developing new business lines, digital solutions, and service operations.

This platform is structured around three core activities:

• Service Provider Development
  
  

• Business Development
  
  

• Service Execution (Operations)
  
  

It operates through two main organizational areas:

• ADEO Home Services Corporate Organization
  
  

• ADEO Home Operational Organization by country
  
  

Mission

As Business Leader - Service Offer and Pricing, you will be instrumental in expanding ADEO Home Services' offerings to meet broader needs, ensuring high standards of performance and quality, and establishing a WIN-WIN pricing strategy that optimizes value for customers while ensuring profitability.

Key Responsibilities:

• Service Offer Development:
  Lead the industrialization of the service offer creation process, developing seamless, efficient, and user-friendly service creation journeys.

• Guide Business Units (BUs) in designing customer-centric service offers that are both lean and aligned with market demands.

• Define and track key commercial and economic performance indicators (KPIs) for service offers.
  
  

• Pricing Strategy:
  Develop and implement pricing models that align with market expectations for service providers, inhabitants, and ADEO's financial objectives.

• Ensure competitive pricing while fostering long-term value creation for all stakeholders.
  
  

• Leadership and Collaboration:
  Act as the key catalyst in building and maintaining an international network of business development and customer experience (CX) operators.
  Provide support, mentorship, and training to local teams, ensuring consistent service quality and standards across regions.
  Collaborate closely with BU offer managers and product owners to convert business needs into innovative digital solutions.
  
  

• Performance Monitoring and Continuous Improvement:
  Leverage customer data and market insights to identify areas for improvement and growth.
  Continuously adapt strategies based on feedback, performance metrics, and evolving market conditions.
  
  

Profile

Education & Experience

• A minimum of 8 years of experience in offer management, category management, strategy, or a similar senior role in a cross-functional and multicultural environment.
  
  

• Proven experience in managing large-scale, cross-functional, and multicultural projects is highly valued.
  
  

Hard Skills

• Proficiency in G-Suite/Microsoft Office.
  
  

• Expertise in service offer creation and market positioning.
  
  

• Strong background in market analysis, financial modeling, and data-driven decision-making.
  
  

• Fluent in both French and English (C1 level).
  
  

Soft Skills

• Strong leadership abilities with a balance between collaborative co-construction and decisive action.
  
  

• Empathetic with a user-centric approach and an understanding of diverse cultural contexts.
  
  

• Excellent communication, facilitation, and problem-solving skills.
  
  

• Exceptional adaptability in navigating ambiguity and managing fast-paced, multicultural environments.
  
  

• Proven ability to create, nurture, and lead a global community of local business developers and CX operators.
  
  

Leadership Skills

• Encourages collaboration, feedback, and continuous learning across teams.
  
  

• Drives performance through proactive leadership and engagement with local teams.
  
  

• Motivates and inspires others through a commitment to operational excellence and a focus on achieving long-term business goals.
  
  

Travel:
Occasional travel to local business units may be required.

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ADEO est une communauté de 110 000 leaders animés par une ambition commune : être utiles aux habitants du monde. ADEO Services est l'une des entités d'ADEO, dont le rôle est de soutenir diverses entreprises à travers le monde (Leroy Merlin, Bricoman, Obramat et bien d'autres). Rejoindre ADEO, c'est évoluer dans une entreprise internationale, leader, dynamique et structurée comme une plateforme.

Notre environnement de travail se distingue par :

• Une culture de responsabilisation, d'autonomie et d'initiative, basée sur des choix guidés par les données.

• L'encouragement à l'amélioration continue dans tous nos métiers pour plus d'efficacité et de performance.

• Une attention portée à l'engagement et à l'atteinte des résultats.

• Un management Human First, favorisant le développement des personnes.

Mission
En tant que Business Leader - Offre de Service et Tarification, vous serez un acteur clé dans l'expansion des offres d'ADEO Home Services pour répondre à des besoins plus larges, garantir des normes élevées de performance et de qualité, et établir une stratégie de tarification GAGNANT-GAGNANT qui optimise la valeur pour les clients tout en assurant la rentabilité.
Responsabilités principales :

Développement de l'Offre de Service :
Diriger l'industrialisation du processus de création de l'offre de service, en développant des parcours de création de service fluides, efficaces et conviviaux.
Guider les Business Units (BU) dans la conception d'offres de services centrées sur le client, à la fois agiles et alignées sur les demandes du marché.
Définir et suivre les principaux indicateurs de performance commerciaux et économiques (KPIs) des offres de services.

Stratégie de Tarification :
Développer et mettre en œuvre des modèles de tarification alignés avec les attentes du marché pour les prestataires de services, les habitants et les objectifs financiers d'ADEO.
Assurer des prix compétitifs tout en favorisant la création de valeur à long terme pour toutes les parties prenantes.

Leadership et Collaboration :
Agir en tant que catalyseur principal dans la création et le maintien d'un réseau international d'opérateurs en développement commercial et expérience client (CX).
Apporter du soutien, du mentorat et de la formation aux équipes locales, en garantissant la qualité et les normes de service cohérentes à travers les régions.
Collaborer étroitement avec les responsables des offres des UC et les Product…