Business Analyst CRM Salesforce - H/Fagap2

Qui sommes-nous ?

Experte et passionnée, notre communauté de consultants accompagne les secteurs industriel et tertiaire à travers quatre grands domaines technologiques : Infrastructure & Cloud, Développement & Applications, Data et Conseil.

Grâce à notre approche transversale, nous répondons exactement aux enjeux de nos clients dans des domaines clés tels que la gestion de projet, la cybersécurité et l'intelligence artificielle. En collaboration avec les prescripteurs technologiques (éditeurs de logiciels, fournisseurs cloud et intégrateurs) nous contribuons activement à l'évolution professionnelle et à la montée en compétences de nos équipes.

Chez agap2IT, la dynamique interne est un pilier essentiel de notre identité. Nous cultivons un esprit collectif fort, ou le partage des connaissances, la curiosité technologique et l'entraide sont au cœur de notre quotidien.

Tout au long de l'année, nos équipes se retrouvent lors de temps forts conviviaux et fédérateurs : afterworks, workshops, challenges internes, autant d'occasions d'échanger, d'apprendre et de renforcer la cohésion.

Nous croyons profondément au pouvoir de l'intelligence collective. C'est pourquoi nous développons des initiatives permettant a chacun de s'exprimer et de contribuer activement à l'évolution d'agap2it :

• Des espaces collaboratifs dédiés au partage d'expertise et a l'innovation,
• Des communautés techniques et laboratoires d'idées pour expérimenter, innover et progresser ensemble,
• Des dispositifs de reconnaissance valorisant les parcours, les compétences et les réussites,
• Et un programme de mentoring favorisant la transmission, l'accompagnement et le développement professionnel.

Chez agap2IT, nous avançons ensemble avec audace, exigence et engagement, convaincus que la performance IT passe avant tout par l'épanouissement des femmes et des hommes qui la construisent.

Vous souhaitez intervenir sur des projets CRM à forte valeur ajoutée et être au cœur de la transformation digitale d'un grand groupe ?

Rejoignez une squad CRM en charge du déploiement de solutions Salesforce auprès de plusieurs entités du groupe.

Bordeaux

Démarrage : ASAP

Votre mission

• Recueillir et formaliser les besoins métiers
• Animer des ateliers avec les clients et challenger leurs besoins
• Assurer le lien entre les équipes métiers et techniques
• Rédiger les User Stories, critères d'acceptation et cas de tests
• Réaliser les analyses d'impacts et modéliser les processus
• Contribuer à la documentation fonctionnelle
• Écrire et exécuter les tests
• Participer à l'amélioration continue et à la capitalisation fonctionnelle

Environnement technique

• Salesforce Sales Cloud
• Service Cloud
• Financial Services Cloud (FSC)
• Tableau CRM
• Méthodologies Agile

• Expérience significative en Business Analyse CRM
• Très bonne maîtrise de Salesforce
• Bonne compréhension des processus métier
• Excellent relationnel et capacités d'animation d'ateliers
• Esprit d'analyse et autonomie