Alternance - Business Analyst - Septembre 2025 F/H/X

Rejoindre Verisure, c'est choisir une entreprise en croissance constante, engagée auprès de ses alternants et de ses stagiaires.

Et plutôt que de vous raconter pendant des heures pourquoi Verisure est à nouveau Top Employer en 2025, ou pourquoi nos alternants nous ont décerné la labellisation HappyTrainees, on préfère vous parler de ce qui vous attend en nous rejoignant :

En recherche permanente de nouveaux talents, nous avons besoin de VOUS en qualité de Business Analyst ! Décrochez alors votre alternance en rejoignant dès maintenant notre équipe expérience client et digital basée à Antony !

En détail, ça donne quoi ?

Collecte et Analyse des Données :

• Analyser les retours des clients via différents canaux/touchpoints (enquêtes de satisfaction, études, avis en ligne, retours directs, etc.).

• Organiser et structurer les données recueillies pour faciliter l'analyse.

• Identifier les tendances et les schémas récurrents dans les retours clients.

Identification des Points Positifs et Négatifs :

• Analyser les retours pour déterminer les aspects positifs de l'expérience client selon les profils/cycle de vie des clients/produits.

• Identifier les points de friction ou les aspects négatifs qui nécessitent une amélioration.

• Comparer les retours actuels avec les données historiques pour identifier les évolutions.

Proposition d'Axes d'Amélioration :

• Élaborer des rapports synthétiques mettant en exergue les points positifs et négatifs.

• Proposer des recommandations pour améliorer l'expérience client.

• Prioriser les propositions en fonction de leur impact potentiel et de leur faisabilité.

Communication et Collaboration :

• Présenter les résultats des analyses et les recommandations aux équipes concernées (marketing, service client, développement produit, etc.).

• Collaborer avec les différentes équipes pour mettre en œuvre les améliorations proposées.

• Participer aux réunions de suivi pour évaluer l'impact des actions mises en place et ajuster les recommandations si nécessaire.

Vous êtes la personne idéale si vous disposez des compétences ci-dessous :

• Analytique :

  • Excellentes capacités d'analyse et de synthèse.

  • Maîtrise des outils d'analyse de données (Excel, logiciels de CRM, etc.).

• Communication :

  • Capacités de rédaction et de présentation de rapports clairs et concis.

  • Aptitude à communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes.

• Organisation :

  • Bonne gestion du temps et capacité à mener plusieurs tâches de front.

  • Rigueur et attention aux détails.

• Proactivité :

  • Capacité à proposer des idées novatrices et à prendre des initiatives.

Intégrer Verisure c'est :

• Un contrat en Alternance avec 1 jour de télétravail par semaine

• Une formation complète dès votre arrivée,

• Un accompagnement continu pour développer et renforcer votre compréhension du monde de l'entreprise

• Une rémunération définie en fonction du cadre légal, avec un 13e mois (selon accords d'entreprise)

• Une prime annuelle d'intéressement et de participation, avec abondement de l'entreprise

• Le package complet : prise en charge du repas dans notre restaurant d'entreprise, prévoyance, mutuelle, CSE, etc.

• Une communauté « WeGotTalents » dédiée à nos alternants, animée de webinars et de bonnes pratiques professionnelles

• Une ouverture sur le monde du travail avec des possibilités de recrutement en CDI

Et surtout, rejoindre Verisure c'est rejoindre une ambiance unique : on aime dire « qu'on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux ».

Chez Verisure, nous sommes des femmes et des hommes qui protégeons des femmes et des hommes. Nous croyons profondément à la bienveillance, à la générosité et à l'honnêteté, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission. Nous exigeons donc un sens du service sans limite, un casier judiciaire vierge et un esprit d'équipe fort. Sinon, ça ne serait plus Verisure.

Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.