Receptionniste Welcomer H/FGroupe ACCOR
Critères de l'offre
Métiers :
- Barman (H/F)
Secteur :
- Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Loisirs
Compétences :
- Espagnol
- Anglais
Lieux :
- Vierzon (18)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : Groupe ACCOR
Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.
Description du poste
Mission:
Accueil et Service Client : Accueillir chaleureusement nos clients à leur arrivée, répondre à leurs besoins et les assister tout au long de leur séjour. Offrir un service attentionné et personnalisé pour créer une expérience inoubliable.
Fidélisation de la Clientèle : Créer des liens privilégiés avec nos clients, anticiper leurs préférences et leurs attentes pour les fidéliser à notre complexe hôtelier. Veiller à leur satisfaction et prendre en compte leurs retours pour améliorer continuellement nos services.
Service au Bar et Snacking : Assurer le service au bar où nous proposons des boissons rafraîchissantes et des collations gourmandes. Offrir un accueil chaleureux et professionnel aux clients souhaitant se détendre ou profiter de nos options de snacking.
Gestion des Réservations : Prendre en charge les réservations, les modifications et les annulations avec précision et efficacité. S'assurer de l'exactitude des informations et de la disponibilité des chambres et des services.
Informations Touristiques : Fournir des informations détaillées sur les services offerts par chacun de nos établissements ainsi que sur les attractions locales. Conseiller nos clients sur les activités et les sites touristiques à découvrir dans la région.
Collaboration avec l'Équipe : Travailler en étroite collaboration avec les 5 autres membres de l'équipe Réception pour garantir un fonctionnement harmonieux de l'ensemble du complexe hôtelier et de ses 18 collaborateurs. Partager les retours clients et les informations pertinentes pour améliorer notre offre de service.
Profile:
- Excellentes compétences en communication et aptitudes relationnelles.
- Une attitude amicale, souriante et un sens inné de l'hospitalité.
- Capacité à travailler efficacement en rythme, en maintenant un haut niveau de service client.
- Souci du détail, organisation et capacité à gérer les situations complexes.
- Désir d'apprendre et de se perfectionner dans le domaine de l'hôtellerie.
- La maîtrise d'une langue étrangère constitue un atout supplémentaire (Anglais, Espagnol, etc.).