Alternance - Back Office Operations Support (H/F)Engie

Vous êtes à la recherche de l'alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné par un tuteur inspirant et
à l'écoute ?

Rejoignez la Team Alternance ENGIE !

ENGIE recrute

une.e Alternant.e Back office Operations (H/F) - DUREE 12 ou 24 mois
Lieu : La Garenne - Colombes.

À propos de Supply & Energy Management

ENGIE, leader mondial de l'énergie bas carbone et des services, s'appuie sur sa Global Business Unit Supply & Energy Management (GBU S&EM) pour fournir une énergie fiable, durable et abordable à l'ensemble de ses clients. Cette entité stratégique optimise les actifs de production du Groupe et de ses clients, et conçoit des solutions énergétiques sur mesure pour 200 000 clients professionnels et 15 millions de consommateurs.

La Global Business Unit Supply & Energy Management s'appuie sur les actifs d'ENGIE pour fournir une énergie sécurisée et durable à ses clients B2B et B2C. Elle mobilise son expertise en gestion de l'énergie pour proposer une électricité décarbonée 24h/24 et 7j/7.

Rejoindre Supply & Energy Management, c'est intégrer une équipe de plus de 10 000 experts passionnés, répartis dans 20 pays, unis par une mission commune : façonner un avenir énergétique plus vert et plus efficace. Ensemble, nous repoussons les limites de l'innovation pour fournir une énergie décarbonée 24h/24 et 7j/7. Rejoignez-nous et participez à la construction de l'énergie de demain !

Contexte

Le département Back‑Office assure la gestion des contrats de vente/achat d'énergie (gaz, électricité), la facturation, la confirmation des deals, la confirmation des paiements, le suivi des impayés, le reporting des KPI, etc.

Véritable courroie de transmission entre les ventes/achats d'énergie et de services et la gestion financière, le Back‑Office est un acteur clé au cœur de la chaîne opérationnelle. Plus précisément, l'équipe Back‑Office Global Energy Management gère le portefeuille de contrats de fourniture de gaz, d'électricité et de services signés avec de grands comptes industriels en France.

Le/La Back Officer apporte un support opérationnel aux équipes Front‑Office et Finance, notamment dans le processus de facturation, le reporting financier lié aux portefeuilles de contrats gérés par l'équipe vis‑à‑vis d'ENGIE SA et de ses différentes entités, et gère/suit les évolutions IT des processus visant à améliorer l'activité de l'équipe.

Missions

Production quotidienne

• Gestion de la facturation dans GEM et les systèmes du Groupe
• Gestion des confirmations
• Gestion des impayés
• Suivi des incidents, identification et mise en œuvre de plans d'actions

Optimisation des processus opérationnels

• Développement de reportings et d'indicateurs pertinents pour le suivi de l'activité
• Suivi de la mise en œuvre des recommandations d'audit interne
• Contribution active à la standardisation, la sécurisation et la digitalisation des processus opérationnels
• Rédaction et mise à jour des procédures, modes opératoires, supports de formation, etc.
• Collaboration quotidienne avec les clients internes (Finance, Front‑Office, Business Partners), la comptabilité, les équipes IT et les multiples entités fournissant les données nécessaires à la facturation et à la validation des deals