Topline Performance Delivery ManagerGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Accor est un leader mondial de l'hospitalité, offrant des expériences dans plus de 110 pays avec 5 700 hôtels, 10 000 restaurants et bars, ainsi que des espaces de bien‑être et de coworking. Le Groupe opère l'un des écosystèmes les plus diversifiés du secteur, grâce à plus de 45 marques hôtelières allant du luxe à l'économie, incluant des marques lifestyle via Ennismore. Accor s'engage à mener des actions concrètes en matière d'éthique des affaires, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement communautaire et de diversité & inclusion.

Avec son vaste portefeuille de 15 marques distinctives et puissantes couvrant les segments Premium, Midscale et Économique dans 48 pays, la région Europe & Afrique du Nord offre aux clients une large gamme d'expériences uniques.

Maximize topline performance across franchise hotels by providing expert revenue guidance, proactively identifies performance gaps, and influences franchisees to adopt the right levers and actions. The role ensures strong proximity with hotels, drives improvements in RevPAR, Net RevPAR, and RGI through persuasive support rather than direct control. The role ensures consistent delivery of recommended commercial initiatives within the franchised hotels, strengthens hotels and operations engagement, and focusing on RevPAR, Net RevPAR, and RGI deviations through proximity, rapid issue resolution, and consistent performance follow‑up.

• Drive RevPAR, Net RevPAR, and RGI improvement across franchised hotels through expert commercial guidance.

• Proactively identify performance gaps and ensure hotels receive clear, actionable recommendations.

• Influence franchisees to adopt the right revenue levers through strong proximity, persuasion, and data‑driven insights.

• Build trusted relationships with franchise owners to secure alignment on commercial priorities and performance expectations.

• Proactively identify performance gaps and ensure hotels receive clear, actionable recommendations.

• Coordinate with RMod (when relevant) or RM Services &Product dept as well as Operations to ensure consistent topline strategies across franchised hotels

• Monitor performance rigorously through structured routines and KPI governance, ensuring follow‑through and measurable impact

• Ensuring all performance levers are available and measured,building the capabilities needed to accelerate business growth and securing expected results for openings and ramp‑ups.

Mission Principale : Maximiser la performance du chiffre d'affaires (topline) des hôtels franchisés en fournissant des conseils experts en matière de revenus, en identifiant proactivement les écarts de performance et en travaillant avec les franchisés pour adopter les leviers et les actions appropriés. Ce rôle assure une forte proximité avec les hôtels, stimule l'amélioration du RevPAR, du Net RevPAR et du RGI grâce à un soutien persuasif plutôt qu'un contrôle direct. Le/la titulaire du poste garantit la mise en œuvre cohérente des initiatives commerciales recommandées au sein des hôtels franchisés, renforce l'engagement des hôtels et des opérations, et se concentre sur les écarts de RevPAR, Net RevPAR et RGI grâce à la proximité, une résolution rapide des problèmes et un suivi constant de la performance.

Responsabilités Clés :

• Favoriser l'amélioration du RevPAR, du Net RevPAR et du RGI au sein des hôtels franchisés grâce à des conseils commerciaux experts.
• Identifier proactivement les écarts de performance et s'assurer que les hôtels reçoivent des recommandations claires et actionnables.
• Influencer les franchisés à adopter les leviers de revenus adéquats grâce à une forte proximité, une persuasion efficace et des informations basées sur les données.
• Établir des relations de confiance avec les propriétaires franchisés pour assurer l'alignement sur les priorités commerciales et les attentes en matière de performance.
• Coordonner avec le service RM (Revenue Management) approprié (lorsque pertinent) ou le département RM Services & Produit, ainsi qu'avec les Opérations, pour assurer des stratégies cohérentes à travers les hôtels franchisés.
• Surveiller rigoureusement la performance via des routines structurées et une gouvernance des KPI, assurant le suivi et un impact mesurable.
• S'assurer que tous les leviers de performance sont disponibles et mesurés, développer les capacités nécessaires pour accélérer la croissance de l'activité et garantir les résultats attendus pour les ouvertures et les ramp-ups hotels.

• Strong influencing and communication skills

• Deep understanding of commercial initiatives,brand standards and client experience levers

• Analytical mindset with ability to translateinsights into clear action plans

• Fluent in English & French

• Solides compétences en influence et communication
• Compréhension approfondie des initiatives commerciales, des standards de la marque et des leviers de l'expérience client
• Esprit analytique avec la capacité de traduire les analyses/constatations en plans d'action clairs
• Maitrise de l'anglais et du français

Informations diverses sur le poste :

Société : Accor SMI

Lieu de travail : Issy les Moulineaux

Statut : Cadre

Type de contrat : CDI

Durée du travail : Contrat Forfait Jours

Date prévisionnelle d'embauche : 07/2026

Autres avantages : Tickets restaurant, prise en charge à hauteur de 75% de l'abonnement Navigo