Assistant support clients (H/F)Groupe LIP
Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant support (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Lyon 9e Arrondissement
Conditions :
- CDI
- À partir de 1 920 € par mois
- Temps Plein
L'entreprise : Groupe LIP
Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.
Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :
- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts
- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation
- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration
Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.
Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.
Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.
Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !
Description du poste
Notre agence LIP Solutions RH recrute !
Pour le compte d'une société spécialisée dans l'édition de logiciels métiers, nous recherchons un(e) Assistant(e) Support Clients (H/F)
Votre mission :
Apporter des solutions rapides et efficaces aux clients, en identifiant leurs besoins et en les orientant vers le service d'assistance approprié. Vous êtes un acteur clé de la satisfaction client ! ✨
Vos missions principales :
Accueillir les clients par téléphone ou via d'autres canaux et les orienter efficacement au sein du Service Support Clients.
Identifier les clients et procéder à leur enregistrement dans la base de données interne.
✔️ Vérifier la conformité des éléments nécessaires au suivi client (contrats de maintenance, informations techniques…).
Identifier le logiciel concerné par la demande et qualifier précisément les besoins du client.
Mettre à jour les coordonnées clients si nécessaire.
Enregistrer toutes les informations relatives à l'appel dans le système interne afin de transmettre la demande au service approprié.
Horaires :
Lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00
⏰ Une fois par semaine, fin de journée à 16h30
Processus de recrutement :
1️⃣ Entretien en agence
2️⃣ Entretien avec la manager sur site
Démarrage rapide !
Poste basé à Lyon 9ᵉ arrondissement
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement
Description du profil
Vous avez une aisance relationnelle et rédactionnelle, vous aimez le contact avec les clients et savez faire preuve d'un excellent sens de l'écoute et du service.