Assistant support clients (H/F)Groupe LIP
Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant support (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Lyon 9e Arrondissement
Conditions :
- CDI
- À partir de 1 920 € par mois
- Temps Plein
L'entreprise : Groupe LIP
Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.
Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :
- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts
- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation
- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration
Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.
Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.
Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.
Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !
Description du poste
Notre agence LIP Solutions RH, recrute pour une société spécialisée dans l'édition de logiciels spécialisés par métiers, un assistant support clients (H/F).
L'Assistant(e) Support Clients a pour mission d'apporter une solution rapide aux problèmes rencontrés par les clients, en identifiant leurs besoins et en les orientant vers le groupe d'assistance approprié.
Vos missions incluent :
Voici une reformulation professionnelle et fluide de votre description de poste :
- Assurer l'accueil des clients par téléphone ou via d'autres canaux de communication, et les orienter efficacement au sein du Service Support Clients.
- Identifier les clients et procéder à leur enregistrement dans la base de données interne.
- Vérifier la conformité des éléments nécessaires au suivi du client (contrat de maintenance, etc.).
- Identifier le logiciel concerné par la demande formulée.
- Qualifier la demande en analysant précisément les besoins du client et, le cas échéant, mettre à jour ses coordonnées.
- Enregistrer les informations relatives à l'appel dans le système interne afin de transmettre la demande au service d'assistance approprié.
Horaires : sur une amplitude 8h30 à 18h00 du lundi au vendredi
Une fois par semaine fin de journée à 16h30
Processus de recrutement :
1. Entretien en agence
2. Entretien avec la manager sur site
Démarrage rapide !
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement