Assistant(e) Planning (H/F)L'industrie recrute

Expert dans le domaine de la Grande Cuisine depuis près d'un siècle, HMI est l'un des leaders français de la vente de biens d'équipement pour les professionnels de la restauration commerciale et les collectivités publiques ou privées.

Notre mission est d'être à l'écoute des attentes et des demandes de nos clients ou futurs clients, de comprendre leurs contraintes et leurs besoins, et de leur apporter des réponses adaptées et des solutions sur mesure pour le remplacement unitaire de leurs équipements ou l'implantation de leur future cuisine complète.

Nous proposons des produits innovants, performants et économiques dans le domaine de la cuisson, la conservation, la préparation, la distribution et le lavage de la vaisselle, et garantissons confort d'utilisation, ergonomie et sécurité aux utilisateurs.

Ainsi, chaque année, plus de 3500 clients nous font confiance pour la réalisation de leur projet ou pour le renouvellement de leurs matériels de cuisine.

Rejoindre HMI, c'est intégrer une structure forte de 330 collaborateurs, régulièrement formés et accompagnés pour les aider à évoluer et progresser dans leurs domaines de compétence.

Rejoindre HMI, c'est également intégrer le Groupe américain ITW (Illinois Tool Works) et partager ses valeurs d'intégrité, de respect, de confiance et de simplicité.

Nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) Planning, au sein de l'équipe Call Center. Le poste est basé à Saint-Brieuc ;

Vous prenez en charge la gestion de la planification des techniciens HMI sur un secteur géographique avec une approche orientée solutions.

Vos principales missions seront les suivantes :

1) Gestion des appels entrants des clients

2) Enregistrement de la demande d'intervention du client dans les systèmes informatiques internes

3) Planification des interventions de SAV sur le logiciel Praxedo

4) Prise de rendez-vous avec le client et planification de la maintenance préventive

5) Planification des installations de matériel

6) Assurer un service client de qualité

· Vous avez une excellente aisance relationnelle, vous permettant de communiquer efficacement avec clients, techniciens, et équipes internes.

· Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques.

· Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de vous adapter rapidement à des situations variées.

· Vous êtes organisé, rigoureux, polyvalent et avez un bon esprit d'équipe.

· Vous êtes proactif, avec une capacité à anticiper les besoins et à résoudre les problèmes rapidement