ALTERNANCE - ASSISTANT SERVICE CLIENT H/FAIGLE
Paris (75)Alternance / professionnalisation
Il y a 20 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant service client (H/F)
Secteur :
- Commerce, Distribution
Diplômes :
- Licence générale, Licence professionnelle
Lieux :
- Paris (75)
Conditions :
- Alternance / professionnalisation
- Alternance / Apprentissage
L'entreprise : AIGLE
Aigle, maître caoutchoutier depuis 1853, confectionne ses bottes à la main et perpétue un savoir-faire unique de protection de l'homme dans la nature. Forts de cet héritage, les bottes, chaussures et vêtements Aigle conjuguent authenticité, style et fonction. L'exigence de qualité et le souci du détail sont au cœur de la conception des collections pour garantir un produit juste et durable.
Description du poste
Chez Aigle, nous croyons à un modèle respectueux du monde qui nous entoure, et ceux qui choisissent Aigle choisissent de s'engager avec nous. Comme nous, ils sont persuadés que chaque geste compte.
Depuis 1853, Aigle vous accompagne et vous protège. La vraie vie est à l'extérieur et elle n'attend que vous.
CONTEXTE DU POSTE
Au sein de notre siège social situé à Paris 16e, nous recherchons notre prochain.e ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT.
Vous intégrerez l'équipe de Adrien Gravelat, notre Responsable Service Client, et mettrez votre expertise au service d'une marque de mode durable et responsable. Pour cela, votre rôle sera de résoudre les demandes etgarantir une expérience client optimale, tout en contribuant àl'amélioration continue de notre service client.
VOS PRINCIPALES MISSIONS
- Respect des indicateurs clés de performance du serviceclient définis par la Direction
- Etre le point de contact privilégié service client auprèsdes boutiques Aigle
- Répondre aux demandes de nos clients via notre outil deticketing ou directement via email
- Donner de la visibilité sur l'activité SAV interne :partage des données clés du service client auprès des équipes Aigle
- Rédaction des différents process du service client :interne pour les équipes Aigle et externe pour le prestataire service client
Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative. Un rythme d'alternance à la semaine 1 jour à l'école, 4jours en entreprise est un plus.
Description du profil
PARLONS DE VOUS
- Vous avez déjà eu une expérience dans la gestion client
- Vous avez une rédaction irréprochable
- Vous préparez une licence avec une spécialité en service client
- Vous recherchez une alternance de 1 an
- Vous êtes engagé.e et pensez que la vraie vie est à l'extérieur : vous êtes soucieux du monde qui nous entoure et convaincu.e que proposer des pièces durables et responsables contribue à une mode plus éthique ;
- Vous êtes passionné.e et optimiste : la satisfaction de votre client est votre priorité, vous créez le lien de confiance avec authenticité et générosité. Votre état d'esprit positif et votre dynamisme seront des atouts clés pour garantir un environnement enthousiasmant.
En bref, vous avez le goût du challenge, de l'énergie à revendre et l'envie d'apprendre.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise où la bienveillance et le travail d'équipe sont des piliers au quotidien. Vous voulez adhérer au projet d'une entreprise qui s'est engagée pour l'environnement en devenant Société à Mission en décembre 2020.
Nous avons hâte de découvrir votre candidature !
Référence : DLQBDDGHZZWDKA801