Assistant service clients (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence spécialisée dans la relation clients recrute un chargé de clientèle (H/F) pour notre client spécialisé en fournitures et équipements industriels.
Missions principales
Gestion des appels clients / Hotline
Répondre aux appels et mails entrants
Réaliser un premier diagnostic des demandes clients
Créer et suivre les tickets dans Salesforce
Orienter les demandes vers les bons interlocuteurs techniques ou administratifs
Informer les clients sur les devis, délais, procédures et suivi des dossiers
Gérer les urgences avec réactivité en lien avec l'atelier et les techniciens
Réception et enregistrement des commandes d'achat dans l'ERP
Suivi des commandes de pièces détachées
Horaires hotline :
Lundi au jeudi : 8h30-12h00 / 14h00-17h30
Vendredi : 8h30-12h00 / 13h30-17h00
Mornant (69) - Prise de poste souhaitée au 1er juillet
Rémunération : entre 2 000 € et 2 400 € brut selon profil + prime annuelle (prime Macron de 3 000 € versée l'an dernier)
Le poste est basé à Mornant

Personnalité rassurante et professionnelle
Excellentes qualités relationnelles et communication fluide, structurée et professionnelle
Sens de l'organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités
Aisance dans les environnements polyvalents et dynamiques
Appétence pour les sujets techniques et capacité d'adaptation
Bonne gestion du multitâche et maîtrise des outils informatiques
Excellente maîtrise des outils bureautiques indispensable
La connaissance des logiciels Salesforce et Sage constitue un atout apprécié

2200 €/mois - Tickets restaurant de 7,50 euros / jour