ASSISTANT SERVICE CLIENT H/F

Il y a 10 heures

Critères de l'offre

  • Assistant service client (H/F)
  • Le Tholonet (13)
  • CDD - 6 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Permis B
  • Niveau d'études : BEP , CAP / CFPA , Bac+2

L'entreprise : UGAP

Première centrale d'achat public généraliste nationale (1600 collaborateurs en France), l'UGAP est un acteur spécifique de l'achat public dont l'activité globale s'élève à plus de 5,88 milliards d'euros HT en 2022.
Vous souhaitez :
- Donner du sens à vos missions en intégrant une entreprise qui s'engage au service d'une mission de service public,
- Vous épanouir dans un environnement centré sur le bien-être au travail et la conciliation vie professionnelle-vie personnelle,
- Défendre les valeurs du collectif où la confiance et la diversité sont une richesse,
- Accompagner le développement de l'innovation dans le secteur public.
- Pouvoir évoluer individuellement dans une démarche d'objectif collectif.
En savoir plus : Nous rejoindre (ugap.fr)
Entreprise handi-accueillante, l'UGAP facilite l'accès à l'emploi pour tous dans le respect des principes de laïcité et neutralité.
Êtes-vous prêt à évoluer et mettre votre énergie au service de l'intérêt général ?
Rejoignez-nous !
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Description du poste

Vous aussi, vous souhaitez intégrer une structure unique en pleine croissance, conciliant les atouts du secteur privé et public ?
Rejoignez l'UGAP ! Une entreprise en plein développement, attachée aux valeurs du service public, à l'innovation, à la reconnaissance de ses collaborateurs et au respect de leur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Aujourd'hui nous recherchons, pour la direction du réseau territorial Sud-Est, un assistant service client H/F pour un CDD de 6 mois, éventuellement prolongeable, sur notre site de Le Tholonet (proche Aix-en-Provence).

Vos missions seront les suivantes :

Suivi des commandes et gestion des réclamations :
-Suivre l'exécution des commandes et les demandes de délais.
-Traiter les réclamations, litiges et interventions urgentes (principalement dans le domaine des véhicules).
-Fournir un support au Service Client.

Gestion des relations après-vente avec les fournisseurs
-Maintenir et gérer les relations après-vente avec les fournisseurs.

Régularisations et opérations comptables :
-Effectuer des demandes de régularisation et des opérations comptables selon les procédures ADV.
-Gérer la facturation, y compris l'émission et le retraitement des factures rejetées et des avoirs, en lien avec la résolution des réclamations.

Description du profil

Idéalement de formation minimum Bac+2 en assistanat de gestion / relation clientèle, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans la relation client/assistanat polyvalent/gestion des litiges et/ou gestion commerciale après-vente auprès de grands comptes en B to B.

Idéalement vous connaissez la clientèle publique et SAP et êtes à l'aise dans l'utilisation du Pack Office (Excel)*.

Vous possédez des notions de comptabilité.

Vous savez mener plusieurs activités de front et gérer les priorités.

Vous faîtes preuve de polyvalence, avez le sens de l'écoute, de la rigueur pour traiter administrativement les dossiers, un bon relationnel client et votre esprit d'équipe n'est plus à démontrer.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

20-25 k€

Référence : 2024-2346

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