Assistant service clientSOCIETE GENERALE

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s'engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l'éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d'engagement sont multiples

Vous aimez le travail en équipe et souhaitez mettre vos compétences au service de la satisfaction clients ? Rejoignez notre équipe du Back Office Monétique.

En tant qu'Assistant Service Client, vous avez en charge le traitement des opérations réalisées au moyen d'une carte.

Concrètement, vous serez amené à :

• Assurer la prise en charge et le traitement de dossiers de litiges cartes et des réclamations pour les clients Société Générale, ainsi que les clients des enseignes partenaires
• Accompagner la maîtrise des risques en veillant à respecter les procédures en vigueur et la règlementation afférente
• Contribuer à l'optimisation des traitements et procédures de service
• Participer aux activités et travaux communs à l'ensemble des équipes

Durée du contrat : 9 mois.

• Vous avez un Bac +2
• Vous avez une appétence pour les sujets techniques
• Vous avez une expérience en relation client, c'est un plus !
• Vous appréciez le travail en équipe
• Vous avez un bon esprit d'analyse, une expression orale et écrite de bon niveau
• Vous êtes capable d'acquérir rapidement la maîtrise des outils métiers mis à votre disposition grâce aux formations réalisées tout au long de votre parcours
• Vous êtes sensible à la satisfaction client