Assistant Service Client H/F - Bilingue Anglais/Français - Société internationale

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Nous recherchons un Assistant Service Client H/F - Bilingue Anglais/Français

Vos missions

En tant qu'Assistant Service Client H/F, vous serez spécialisé dans le soutien aux techniciens commerciaux au sein d'une société logistique international. Vous jouerez un rôle essentiel dans l'amélioration de l'expérience client et la gestion des opérations quotidiennes.

Responsabilités principales :

1. Support Client : Assurez un soutien de premier ordre aux clients, en répondant à leurs demandes par téléphone, email et chat. Exemple : résolution proactive des problèmes de livraison et gestion des plaintes.
2. Coordination Logistique : Collaborer étroitement avec les techniciens commerciaux pour coordonner les expéditions, planifier les livraisons et garantir une efficacité opérationnelle maximale. Exemple : optimisation des itinéraires de livraison pour réduire les délais.
3. Traitement des Commandes : Gérez les commandes clients, depuis la réception jusqu'à la facturation, en assurant une précision et une ponctualité constantes. Exemple : suivi des commandes spéciales et gestion des retours.
4. Communication Interne : Assurez une communication fluide et efficace entre les départements logistique, commercial et service client pour garantir une expérience client cohérente et sans accroc.
5. Suivi et Analyse des coûts budgétaires

Horaires de journée

CDI

Salaire : 33k€-35k€ annuel