Secrétaire Technique SAV (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur reconnu dans l'installation et la maintenance d'équipements de cuisines professionnelles et de systèmes de froid industriel, un(e) Assistant(e) SAV pour renforcer son équipe toulousaine.
Vos missions principales
Gérer les appels entrants des clients et créer les dossiers d'intervention (tickets SAV).
Identifier le degré d'urgence des demandes et planifier efficacement les interventions techniques.
Assurer le suivi complet des tickets jusqu'à leur clôture, en lien avec les techniciens.
Collaborer étroitement avec l'équipe du service après-vente et le back-office administratif.
Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients tout au long du processus.
Gérer les réclamations, demandes complémentaires ou devis suite à une intervention.
sur 39h
Le poste est basé à Toulouse

Formation type BTS Gestion, Administration ou Commerce.
Une première expérience dans un service SAV ou dans le domaine technique serait un plus.
Vous faites preuve d'organisation, de réactivité et d'un excellent sens du service client.
À l'aise au téléphone, vous savez garder votre calme même en période de forte activité.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et êtes à l'aise avec l'environnement numérique.

2200 €/mois