Assistante SAV administrative BTP (H/F)Groupe LIP
Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant service après vente (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Lieux :
- Saint-Vincent-de-Mercuze (38)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 29 000 € par an
- Temps Plein
L'entreprise : Groupe LIP
Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.
Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :
- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts
- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation
- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration
Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.
Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.
Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.
Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !
Description du poste
Le poste s'articule principalement autour de la gestion de notre service après-vente, adjointe à un support administratif technique :
•1. Gestion de l'accueil téléphonique, SAV & Relation Client (cœur du poste - ~70% du temps) :
oAccueil téléphonique et prise d'appels clients (gestion des demandes, qualification des dysfonctionnements, écoute et désamorçage de situations tendues).
oPlanification et organisation des interventions de nos équipes de pose sur le terrain.
oSuivi rigoureux des dossiers SAV jusqu'à la résolution complète et la satisfaction client.
•2. Support Technique et Administratif (~30% du temps) :
oRédaction des PPSPS et DOE, pour nos chantiers.
oÉtablissement et suivi administratif des contrats de sous-traitance (contrôle des pièces légales, conformité des entreprises partenaires).
Le poste est basé à Saint-Vincent-De-Mercuze
Description du profil
•Aptitudes comportementales :
oExcellente aisance au téléphone : voix assurée, sens de l'écoute, diplomatie et fermeté face à des interlocuteurs parfois mécontents.
oRigueur, sens de l'organisation et réactivité pour faire face aux urgences de chantier.
•Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques usuels (Pack Office, logiciels de gestion/planning). La connaissance des règles de sécurité sur les chantiers (PPSPS) est un plus très apprécié.