ASSISTANT COMMERCIAL APRES-VENTE H/FUGAP

Première centrale d'achat public en France, l'UGAP accompagne les acteurs publics à faire le choix de l'achat juste.
En pleine croissance, l'établissement se distingue par son modèle d'achat pour revente et par son engagement RSE.
A travers tout le territoire, plus de 1 600 collaborateurs œuvrent chaque jour au service de l'intérêt commun.
Et si vous deveniez vous aussi Ugapien ?
Pourquoi rejoindre l'UGAP ?
- Intégrez un établissement qui place le service public au cœur de ses actions
- Evoluez dans un cadre de travail favorisant votre équilibre de vie
- Développez vos compétences dans un environnement collaboratif
Entreprise handi-accueillante, l'UGAP facilite l'accès à l'emploi pour tous dans le respect des principes de laïcité et neutralité.

Rejoignez nous ! Nous recherchons pour la direction Ile-de-France, un assistant commercial après-vente* H/F, en CDI. Ce poste est basé à Champs-sur-Marne (77), rue Alfred Nobel, situé à 10 mn à pied de la station Noisy-Champs - RER A.

La direction Ile-de-France, aux équipes à taille humaine (environ 80 collaborateurs répartis entre les sites de Champs-sur-Marne et Cergy Pontoise), accompagne les acteurs publics à l'optimisation de leurs achats dans les univers portés par l'UGAP qui sont principalement les véhicules et l'informatique, mais également sur la santé, les services, l'équipement général et le mobilier.

En tant qu'assistant commercial après-vente, en lien avec nos équipes internes (front office, comptabilité, achats, marketing...) et nos partenaires externes (clients, fournisseurs), vous jouerez un rôle central dans le traitement des factures impayées et la gestion des demandes clients.

Vos principales missions seront de :

• Traiter et résoudre les demandes clients ;

• Gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP ;

• Réaliser les opérations comptables liées à la résolution des dossiers ;

• Traiter les rejets de factures clients avec les outils mis à disposition ;

• Accompagner les clients sur leur parcours UGAP, de la livraison à la facturation, ainsi que sur la gestion des avoirs financiers associés ;

• Relancer les fournisseurs sur les dossiers en cours et assurer le suivi des livraisons.

*assistant commercial après-vente : intitulé en interne = assistant service client

Vous êtes diplômé d'un Bac+2 en assistanat / relation clientèle et/ou vous disposez d'une expérience minimale de 3 ans dans une fonction d'assistanat administratif et commercial sur des grands comptes en BtoB, et idéalement auprès de clients publics avec une connaissance de base de la réglementation des marchés publics.

Vous disposez d'une expérience confirmée dans la gestion de dossiers clients nécessitant analyse et recherche de solutions, notamment en matière de refacturation et/ou de recouvrement, et accordez une importance particulière à la qualité de la relation et à la satisfaction client.

Doté d'un bon relationnel, vous savez analyser les besoins et les situations rencontrées afin de proposer des solutions adaptées. À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous communiquez efficacement avec les clients comme avec les équipes internes.

Rigoureux et organisé, vous faites également preuve d'esprit d'équipe, d'empathie et d'adaptabilité. Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel ; la connaissance de SAP ou d'un CRM constitue un plus.

⭐ Rejoindre l'UGAP, c'est accéder à des avantages qui font toute la différence : Intéressement, 9 semaines de congés payés / RTT, politique de parentalité avantageuse, télétravail… c'est aussi contribuer à notre mission de service public qui constitue une part essentielle de notre identité !!

Pour en savoir plus rendez-vous sur https://www.ugap.fr - rubrique : "Nous rejoindre" !

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