Assistant SAV H/FLynxRH

Lynx RH recrute pour l'un de ses clients un Assistant SAV (H/F) en CDI.

Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où la satisfaction client est une priorité ? Notre client recherche un(e) Assistant(e) Service Après-Vente pour renforcer ses équipes et assurer un accompagnement de qualité auprès de ses clients.

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous assurez le suivi des demandes clients après la vente et contribuez à leur satisfaction au quotidien.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone et par e-mail
• Enregistrer et suivre les dossiers SAV
• Planifier les interventions des techniciens
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées
• Assurer le suivi des garanties et des retours de matériel
• Coordonner les échanges entre les clients, les techniciens et les différents services internes
• Mettre à jour les outils de suivi et les bases de données
• Veiller au respect des délais d'intervention et à la satisfaction des clients

Pré-requis

• Formation Bac à Bac+2 (Assistanat, Gestion, Commerce ou Relation Client)
• Bonne maîtrise du Pack Office
• Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles
• Aisance téléphonique indispensable
• La connaissance d'un ERP est un plus
• Une expérience dans un environnement technique, industriel ou de services serait appréciée

Profil recherché

• Vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste administratif, ADV, SAV ou relation client
• Vous appréciez le contact client et possédez un excellent sens du service
• Vous faites preuve de réactivité, de rigueur et d'organisation
• Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément et prioriser vos actions
• Vous êtes à l'aise dans le travail d'équipe tout en sachant être autonome

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein