Assistant(e) SAV (H/F)DOMINO RH

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

Domino Missions Perpignan recrute pour l'un de ses clients, basé à Perpignan (66), un(e) ASSISTANT(E) SAV :

Vos missions seront les suivantes :

- Répondre aux appels entrants et assurer un accueil téléphonique de qualité ;
- Effectuer un suivi client proactif afin de garantir leur satisfaction ;
- Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et empathie ;
- Assurer la saisie et le traitement des demandes reçues par e-mail ou téléphone ;
- Constituer, suivre et analyser les dossiers de litige jusqu'à leur résolution ;
- Collaborer avec les différents services internes pour apporter une solution rapide et adaptée ;
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la fidélisation client.

- Vous possédez une première expérience en service client ou administration des ventes ;
- Vous êtes à l'aise au téléphone et avez une excellente expression orale et écrite ;
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Outlook, Excel, ERP, CRM) - Vous faites preuve de rigueur, d'écoute, de réactivité et d'un bon sens relationnel ;
- L'esprit d'équipe et la gestion du stress sont vos atouts au quotidien.

-