Gestionnaire Service Après-ventes (h/f)ADECCO

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !

Adecco, leader mondial des Ressources Humaines, recherche pour l'un de ses clients basé à Nîmes un Gestionnaire SAV (H/F). Notre client, spécialisé dans la vente d'équipements pour véhicules, recherche un collaborateur afin de renforcer son service après-vente et garantir un accompagnement de qualité auprès de sa clientèle.

Vos missions incluront :

• Répondre aux appels entrants et aux demandes clients par mail.
• Traiter les réclamations et les litiges liés aux commandes internet.
• Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution.
• Gérer les problématiques de livraison, les colis non livrés et les erreurs de références.
• Apporter des solutions adaptées et contribuer à la fidélisation des clients.
• Garantir la qualité de la relation client en tant qu'interlocuteur privilégié.

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC +2.
• Vous justifiez d'une première expérience en centre de relation client, service client ou gestion des litiges et réclamations SAV.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion simultanée de plusieurs dossiers.
• Vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un réel sens du service client.

Les qualités attendues pour ce poste :

• Empathie.
• Aisance téléphonique.
• Excellent relationnel.
• Dynamisme.
• Force de proposition.
• Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie.

Informations complémentaires :

• Mission à pourvoir rapidement.
• Environnement de travail dynamique au sein d'un service client en plein développement.
• Poste basé à Nîmes.

Ce poste vous intéresse ? Merci de postuler en ligne avec un CV à jour.