Gestionnaire relations clients - transport (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence Force De Vente recrute un Conseiller Clientèle H/F motivé et dynamique pour rejoindre une équipe dans le secteur du transport logistique.
Démarrage : Asap
Horaires : du lundi au vendredi, 08h30 - 12h00 / 14h00 - 17h30
Rémunération : Selon expérience dans le domaine
Rattaché au Responsable Service Clients vous aurez pour missions :
- Assurer un bon accueil téléphonique
- Informer les clients expéditeurs sur les conditions de réalisation des contrats de transport
- Répondre aux demandes des clients expéditeurs
- Gérer le traitement et le suivi des anomalies de livraison
- Suivi préventif de tous les clients VIP
- Traiter les réclamations départs
- Traiter les rapports d'arrivages clients.
- Être garant de l'engagement de service vis-à-vis du client
- Transmettre les instructions du client à l'agence de livraison
- Confirmer au client par écrit, en cas de rejet d'une demande client, en lui rappelant les conditions générales de vente déjà portées à sa connaissance.
- Transmettre avant midi les avis de souffrances signalés la veille par les agences de livraison au client expéditeur
- Poste basé sur 35 heures du lundi au vendredi
Pour postuler ou obtenir plus d'informations, contactez nous dès aujourd'hui !
Le poste est basé à Saint-Priest

Savoir-être :
- Rigoureux, organisé et méthodique
- Bon esprit analytique
- Diplomatie / tact
- Grande capacité d'écoute.
- Resistance au stress
Savoir faire :
- Vous maitrisez les outils informatique (Excel, Progiciel Métier) et les outils de reporting
- La connaissance d'un ERP et des suites bureautiques
- Connaissance du secteur d'activité du transport

1900 €/mois - 2000€ selon profil + 13ème mois + Participation + Intéressement + CE