Gestionnaire Relations Clients (h/f)Adecco ON SITE
Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant relation client (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Industries Métallurgiques et Transformation des Métaux
Diplômes :
- Aucun diplôme
- + 2 diplômes
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Saint-Barthélemy-d'Anjou (49)
Conditions :
- Intérim
- 29 000 € - 30 000 € par an
- Temps Plein
L'entreprise : Adecco ON SITE
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
Description du poste
Dans le cadre d'un surcroit d'activité, votre agence Adecco tertiaire recherche pour l'un de ses clients (e) Gestionnaire Service Clients Export (F/H) à compter de début janvier.
Rattaché(e) au Service Clients Central de l'entreprise (environ 16 gestionnaires) et basé(e) à Angers, vous aurez pour mission le pilotage d'un portefeuille de clients et de commandes.
Gérer les commandes clients :
· Contact quotidien avec nos clients
· Gestion des commandes dans SAP
· Organisation des opérations logistiques avec nos partenaires externes, plateforme et transporteur / transitaire
· Suivi des ruptures
· Suivi de la facturation et gestion de la liasse documentaire
· Gestion et suivi des réclamations clients
Gérer une zone commerciale :
· Relation quotidienne avec nos clients et nos équipes commerciales
· Organisation de réunions mensuelles avec nos clients et les équipes commerciales
· Traitement des demandes clients (informations produits, prix…)
· Analyse des prévisions de vente vs les commandes clients
· Rapport sur les Risques et Opportunités auprès des équipes commerciales et finances
Vous serez en contact avec de nombreux services internes, notamment les équipes Supply Chain, logistiques, commerciales, finances et marketing, ainsi qu'avec nos prestataires logistiques externes.
Description du profil
· Bac+2 à Bac+5 avec 2 ans d'expérience minimum
· Anglais courant indispensable (utilisé au quotidien),
· Orientation client, sens de la négociation
· Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et connaissance d'un ERP (SAP serait un +)
· Connaissance des techniques d'exportation
· Rigueur, souci de la qualité et de la satisfaction client
· Esprit d'équipe, qualités relationnelles
· Agilité, Flexibilité
· Autonomie de travail