CDD (2 mois) - Conseiller.ère clientèle: Enquête SLSALTEMED
Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant relation client (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Bâtiment, Travaux publics, Immobilier
Lieux :
- Montpellier (34)
Conditions :
- CDD
- À partir de 2 054,85 € par mois
- Temps Plein
L'entreprise : ALTEMED
Altémed est un groupe public réunissant ACM HABITAT, la SERM, la SA3M et leurs filiales, au service de la Métropole de Montpellier et de ses 31 communes.
Nous rassemblons les métiers de l’aménagement urbain, du logement, de l’énergie et de la construction pour concevoir et réaliser des projets durables au service de la ville de demain.
Groupe de 550 collaborateur·trice·s, Altémed intervient sur le grand territoire de Montpellier, incluant Montpellier Méditerranée Métropole et les intercommunalités voisines, l’un des territoires les plus attractifs de France. Outil des collectivités, nous les accompagnons dans le développement et la mise en œuvre de leurs projets en matière d’aménagement, de construction, d’habitat et de transition énergétique.
Description du poste
Vous serez affecté·es sur 2 agences :
- Agence LEZ et MOSSON
- Agence MONTPELLIER SUD et BAGATELLE
- Agence LAS REBES et BACV
Accueil téléphonique
- Assurer l’accueil téléphonique des locataires et qualifier leur demande en identifiant leurs attentes et leur niveau d’urgence.
- Fournir une réponse de premier niveau lorsque cela est possible, ou orienter la demande vers le bon interlocuteur interne selon les procédures établies.
Travail en équipe
- Partager les informations utiles et/ou importantes.
Traitement et orientation des demandes
- Traiter les retours d’enquête SLS
- Accompagner à la complétude des dossiers dématérialisés
- Respecter le RGPD lors de l’enregistrement des affaires
Date de début : 18/10/2026
Durée du contrat : 2 mois
Description du profil
- Vous disposez d’une première expérience en relation client, accueil téléphonique ou centre d’appels.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et le traitement de plusieurs demandes simultanément.
- Vous faites preuve d’écoute, de réactivité et d’un excellent sens du service client.
- Vous savez gérer les situations délicates avec professionnalisme et diplomatie.
- Vous êtes rigoureux.se, organisé.e et appréciez le travail en équipe.
- Une connaissance du logement social constitue un atout