ASSISTANT RELATION CLIENTELE EN ALTERNANCE H/FUGAP

Première centrale d'achat public en France, l'UGAP accompagne les acteurs publics à faire le choix de l'achat juste.
En pleine croissance, l'établissement se distingue par son modèle d'achat pour revente et par son engagement RSE.
A travers tout le territoire, plus de 1 600 collaborateurs œuvrent chaque jour au service de l'intérêt commun.
Et si vous deveniez vous aussi Ugapien ?
Pourquoi rejoindre l'UGAP ?
- Intégrez un établissement qui place le service public au cœur de ses actions
- Evoluez dans un cadre de travail favorisant votre équilibre de vie
- Développez vos compétences dans un environnement collaboratif
Entreprise handi-accueillante, l'UGAP facilite l'accès à l'emploi pour tous dans le respect des principes de laïcité et neutralité.

Rejoignez-nous ! Nous recherchons, pour la Direction des Ministères et Services de l'État, au sein du pôle Administration des ventes, un(e) Assistant(e) Relation Clientèle (F/H) en apprentissage pour une durée de 2 ans.

Ce poste est basé à Mérignac.

Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous aurez pour mission d'assurer l'interface sédentaire de l'activité commerciale.

Vos missions principales sont :

Gérer la relation client sédentaire : réception des demandes, réponses aux clients et relances des devis, afin de garantir une expérience client de qualité.

Élaborer les devis et enregistrer les commandes dans SAP, sous la supervision de l'équipe, pour assurer la fiabilité du processus commercial.

Mettre à jour et fiabiliser les bases de données clients, en contribuant à la qualité et à l'exploitation des informations commerciales.

Suivre les commandes et coordonner les échanges avec les services internes (chargés de clientèle, service client, comptabilité), afin d'assurer le bon déroulement des opérations.

Participer aux actions de relance commerciale et à la digitalisation du parcours client, dans une logique d'amélioration continue.

Contribuer aux activités de recouvrement, en appui à l'équipe, afin d'optimiser le suivi des encaissements.

Vous préparez une formation de niveau Bac+2, de type BTS NDRC.

Animé(e) par la relation client, vous faites preuve d'écoute, de dynamisme et d'un réel sens de l'initiative. Rigoureux(se) et polyvalent(e), vous savez vous adapter et contribuer activement à la qualité du service client.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques.

⭐ Rejoindre l'UGAP, c'est accéder à des avantages qui font toute la différence : intéressement, télétravail, équilibre vie professionnelle / vie personnelle, accompagnement des parcours et environnement collaboratif.

Entreprise handi-accueillante, l'UGAP facilite l'accès à l'emploi pour tous dans le respect des principes de laïcité et de neutralité.