Assistant support - relation clients (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Envie de rejoindre une entreprise innovante spécialisée dans les logiciels métiers ?
Notre agence, experte de la relation client, recrute pour l'un de ses clients un(e) :
Assistant(e) Support Clients (H/F)
Vous aimez comprendre, analyser et accompagner les utilisateurs ?
Vous recherchez un environnement dynamique, stimulant et tourné vers la technologie ?
Alors cette opportunité est faite pour vous ✨
Votre rôle au quotidien :
Véritable acteur(trice) de la satisfaction client, vous êtes le premier point de contact des utilisateurs et assurez un accompagnement réactif, efficace et de qualité
Votre objectif : offrir une expérience client fluide tout en facilitant le traitement des demandes auprès des équipes internes.
Vos missions :
Accompagner les clients via différents canaux : téléphone et outils digitaux.
Identifier les utilisateurs et créer / mettre à jour leurs dossiers dans la base interne.
✔️ Vérifier la conformité des informations nécessaires au traitement des demandes (contrats, données techniques, etc.).
Qualifier précisément les demandes et identifier les logiciels concernés.
Actualiser les coordonnées clients si nécessaire.
Assurer le suivi et la traçabilité des échanges afin de garantir une transmission fluide aux équipes compétentes.
⏰ Horaires :
️ Du lundi au vendredi.
⏱️ Amplitude horaire : 8h30 - 18h00.
Bonus : une journée par semaine avec une fin de journée à 16h30 !
Processus de recrutement :
1️⃣ Un premier échange en agence.
2️⃣ Un entretien avec la manager sur site.
Simple, rapide et efficace ✨
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
✨ Un environnement technologique innovant et en constante évolution.
✨ Un poste central dans la relation et la satisfaction client.
✨ Des missions variées, enrichissantes et responsabilisantes.
✨ Une équipe bienveillante, dynamique et collaborative.
Prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une aventure stimulante ?
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

Formation Bac+2 minimum, avec une première expérience réussie sur un poste similaire.
Aisance relationnelle et rédactionnelle.
Excellent sens de l'écoute et véritable esprit de service client.

1920 €/mois - Compteur RTT + IFM (10%) + ICP (10%) + Remboursement transport à 50 %