Assistant support - relation clients (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Rejoignez une entreprise innovante dans l'édition de logiciels métiers !
Notre agence, spécialisée dans la relation client, recrute pour l'un de ses clients un(e)
Assistant(e) Support Clients (H/F)
Vous aimez accompagner, analyser ?
Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant ?
Ce poste est fait pour vous ✨
Votre mission (au cœur de la relation client)
Véritable point d'entrée pour les utilisateurs, vous assurez une prise en charge rapide et qualitative des demandes.
Vous comprenez les besoins, orientez efficacement et contribuez à une expérience client fluide et performante
Votre quotidien :
Accueillir et accompagner les clients via différents canaux (téléphone, outils digitaux).
Identifier les clients et créer/mettre à jour leurs dossiers dans la base interne.
✔️ Vérifier la conformité des informations nécessaires (contrats, données techniques…).
Qualifier précisément les demandes et identifier le logiciel concerné.
Mettre à jour les coordonnées clients si besoin.
Assurer la traçabilité complète des échanges pour transmission aux équipes compétentes.
⏰ Vos horaires :
️ Du lundi au vendredi : 8h30 - 18h00.
Une journée par semaine avec fin à 16h30.
Un processus de recrutement simple :
1️⃣ Entretien en agence.
2️⃣ Entretien sur site avec la manager.
Pourquoi rejoindre cette opportunité ?
✨ Un environnement technologique en constante évolution.
✨ Un rôle clé dans l'expérience client.
✨ Des missions variées et enrichissantes.
✨ Une équipe dynamique et collaborative.
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

Formation Bac+2 minimum, avec une première expérience réussie sur un poste similaire.
Aisance relationnelle et rédactionnelle.
Excellent sens de l'écoute et véritable esprit de service client.

1920 €/mois - Compteur RTT + 13 -ème mois + remboursement transport à 50 %