Alternance - Gestionnaire Vie et Relation Client - Lille H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Envie de donner du sens à tes compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.

Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en toi ? Rejoins-nous et viens écrire ta belle histoire à nos côtés !

Assureur responsable et de proximité, nous accompagnons nos sociétaires dans chaque moment de leur vie et de leurs projets. Nos conseillers proposent des solutions allant de la complémentaire santé à la prévoyance en passant par l'assurance IARD, produits d'épargne et de financement.

Groupama NORD EST c'est 1300 collaborateurs engagés au service de nos 284 000 sociétaires et présents sur 6 départements (Nord - Pas-de-Calais - Aisne - Marne - Ardennes - Aube).

Envie de rejoindre notre caisse régionale Groupama Nord Est et de donner du sens à ton projet ?

Contracter une alternance chez Groupama, c'est l'assurance de bien démarrer dans la vie professionnelle.

Vous intégrez une équipe travaillant sur l'ensemble du cycle de vie de gestion des contrats d'assurance vie. Ce seront surtout vous meilleurs alliés pour vous accompagner dans le cadre de votre apprentissage.
Vos missions :

- Rythmer la vie de nos sociétaires à travers des échanges multicanal.

- Entretenir la relation téléphonique avec nos sociétaires pour les renseigner, accompagner et répondre à leurs besoins et interrogations dans un esprit de satisfaction client.

- Etre à l'initiative de rebonds en apportant le conseil client approprié.
- Assurer un appui technique au réseau commercial.
- Contrôler l'application des règles de souscription et savoir analyser les risques pour situer et cerner les besoins.
- Identifier les pistes d'amélioration au sein du fonctionnement de l'équipe (nouveaux process, nouvelles approches du métier, animation).
- Gérer les opérations courantes de la vie du contrat.

Votre profil :

Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac +2 en assurance ou juridique et intègrez un formation en Bac +3.

• Vous avez un bon relationnel et faites preuve d'esprit d'équipe
• Vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse
• Une appétence pour le domaine juridique est attendue

Toujours envie d'écrire cette belle histoire et tu te demandes comment nous rejoindre ? C'est très simple, n'attends plus et postule !

Notre process de recrutement ?

Une pré-qualification téléphonique ou vidéo pour recueillir nos attentes respectives.
Un entretien RH associé à un test de personnalité.
Un entretien avec votre futur manager.

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.