Assistant(e) Qualité H/F

Le 5 novembre

Critères de l'offre

  • Assistant qualité (H/F)
  • La Motte-Servolex (73)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 1-2 ans , 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : qualité
  • Permis B
  • Niveau d'études : Bac+2
  • Déplacements occasionnels exigés
  • Télétravail occasionnel accepté

L'entreprise : Jean Lain Mobilités

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.


Nous comptons aujourd'hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d'assistance, d'assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l'hospitalité, l'efficacité et l'agilité, nous sommes résolument tournés vers l'innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.


En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l'année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.


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Description du poste

Dans le cadre du développement de sa stratégie qualité & expérience client, Jean Lain Mobilités recrute un(e) Assistant(e) Qualité H/F en CDI sur son siège social à Chambéry (73).


Rattaché(e) à la Responsable Qualité Groupe, vous aurez en charge le suivi de la qualité du service client du groupe, vente et après-vente, et serez acteur / trice de l'amélioration continue de l'entreprise à travers vos analyses, vos alertes et vos propositions d'améliorations.


Aussi, vous aurez pour principales missions :

  • Superviser le traitement des réclamations clients du Groupe
  • Produire l'ensemble des reporting qualité de tous les sites pour l'ensemble des 14 marques
  • Suivre l'évolution des politiques qualité des Constructeurs et adapter les reporting
  • Analyser les données produites afin de proposer des axes d'amélioration
  • Collaborer aux projets du Service et du Groupe. Construire et suivre des plans d'actions
  • Collaborer à la préparation des comités de pilotage de la Direction APV


Le poste est susceptible d'évoluer selon les priorités du Service Qualité et votre motivation !


Si la satisfaction de nos clients ainsi que leur fidélisation sont une priorité pour vous, alors n'attendez plus, ce poste est fait pour vous !


35h hebdomadaires,

Du lundi au vendredi (possibilité de semaine de 4,5j ou de 4j et 5j),

Possibilité de télétravail 1 jour par semaine

Rémunération : A partir de 26k brut annuel.

Description du profil

Nous recherchons avant tout un savoir-être. Alors si vous :

  • Avez le sens de la satisfaction clients,
  • Avez une bonne qualité rédactionnelle et une aisance relationnelle (beaucoup de contacts en interne)
  • Avez une bonne maitrise sur Excel
  • Etes rigoureuse, organisé(e) et avez le sens du détail
  • Aimez les chiffres et l'analyse de résultat

Des connaissances en qualité seront des atouts non négligeables pour l'obtention du poste !


Et surtout vous incarnez la Jean Lain Attitude (hospitalité, agilité et efficacité), accompagné(e) d'un sourire et d'une bonne humeur, qui seront appréciés de vos contacts internes !


Pour finir, c'est grâce à la diversité et pluralité de nos équipes, que nous serons plus performants ! Donc n'attendez plus, rejoignez-nous !


Salaire et avantages

Salaire : À partir de 26 000 € par an


Référence : inrecruitingfr_81044

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