ASSISTANT COORDINATION ADV ANGLAIS ALLEMAND (H/F)
Critères de l'offre
L'entreprise : Groupe LIP
Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.
Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :
- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts
- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation
- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration
Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.
Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.
Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.
Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !
Description du poste
Notre agence de Grenoble recherche, pour accompagner le développement de son client, groupe industriel basé sur le pays Voironnais, un Assistant ADV bilingue Anglais et Allemand (H/F) en CDI.
En tant qu'interface clé entre l'équipe commerciale et les clients, vous aurez pour responsabilités de :
- Assurer la satisfaction client :
Réceptionner et analyser les demandes clients.
Vérifier la faisabilité des demandes en fonction des capacités de l'entreprise.
Établir des devis clairs et précis, en tenant compte des spécificités de chaque client.
Suivre les devis et relancer les clients si nécessaire.
Enregistrer et traiter les commandes clients dans notre système.
Coordonner la logistique des commandes (livraison, transport, etc.).
Assurer le suivi des commandes jusqu'à la facturation.
- Gérer les réclamations clients :
Recevoir et analyser les réclamations clients.
Mettre en place des solutions adaptées pour résoudre les problèmes.
Assurer un suivi rigoureux des réclamations jusqu'à leur résolution complète.
Informer les clients de l'avancement de leurs réclamations.
- Contribuer à l'amélioration continue :
Identifier les points d'amélioration dans nos processus ADV.
Proposer des solutions pour optimiser notre service client.
Partager vos connaissances et vos bonnes pratiques avec l'équipe.
Le poste est basé à Voiron
Description du profil
Maîtrise des langues :Anglais courant (écrit et oral).
Allemand courant (écrit et oral).
Expérience :
Expérience réussie d'au moins 2 années dans un poste similaire.
Compétences :
Excellentes capacités de communication et de relation client.
Sens de l'organisation et rigueur.
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
Connaissance d'un logiciel CRM (un plus).
Qualités personnelles :
Esprit d'équipe et dynamisme.
Sens de l'initiative et autonomie.
Capacité à gérer le stress et les Priorités.
Les plus de cette opportunité :
Un environnement de travail stimulant et convivial.
Une rémunération attractive et des avantages sociaux.
Des possibilités de développement professionnel.
Salaire et avantages
Salaire : 2 300 € - 13 € par mois
Référence : SGRE-180225-98
