Alternance - Assistant E-Partenaires & CRM F/HSMCP

Depuis les Grands Boulevards de Paris, Fursac créé sa vision exigeante d'un vestiaire réfléchi, ouvert, français. Depuis 1973, l'esprit n'a pas changé, chacun de nos vêtements doit être aussi bien pensé qu'un costume.

Fursac dispose de 73 points de vente en France et en Europe et souhaite poursuivre son expansion dans les années à venir avec l'ouverture de nouvelles boutiques et corners.

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Au sein de l'équipe digitale, vous serez rattaché(e) au Responsable E-Business et au Responsable CRM & Service client. Dans le cadre de votre alternance, vous accompagnerez les équipes e-commerce et CRM dans leurs missions quotidiennes et participerez activement au développement de la performance digitale de la marque.

Vos principales missions :

Animation & suivi des E-Partenaires

• Participer à la mise en ligne de l'offre Fursac sur les sites de nos e-partenaires via différentes plateformes et outils (catalogue produits, visuels, stock),
• Contribuer au suivi et à l'analyse des performances des e-partenaires (rapports hebdomadaires, mensuels, analyses des opérations commerciales),
• Veiller au respect de la charte Fursac sur les sites de nos partenaires,
• Participer à la mise en avant de la marque auprès de nos e-partenaires en proposant des sélections produits et contenus e-merchandising,
• Réaliser des benchmarks concurrentiels afin d'identifier les bonnes pratiques du marché,
• Accompagner l'organisation des shootings e-commerce (préparation, suivi du planning).

Animation CRM & expérience client

• Participer au pilotage du plan d'animation CRM, s'assurer de la bonne coordination des équipes internes et du respect du planning,
• Rédiger les briefs de campagnes et assurer le routage (emailing, SMS, automation, pop-in…),
• Analyser les performances des campagnes et formuler des recommandations,
• Contribuer au déploiement de triggers et scénarios automatisés,
• Participer à l'animation du presence management (mise à jour des fiches boutiques Google & Google Posts),
• Contribuer aux projets du pôle CRM (ex. lancement d'un programme de fidélité) et à l'optimisation des process,
• Assurer ponctuellement un support au service client (réponse aux appels et emails) lors des périodes de forte activité,
• Réaliser des benchmarks concurrentiels pour nourrir la stratégie CRM et enrichir l'expérience client.

Informations supplémentaires

Nos avantages

• Poste basé à notre siège, en plein cœur de Paris
• Remise sur vos achats
• Carte restaurant, mutuelle et prévoyance
• Prise en charge à 50 % du titre de transport

Un environnement propice à votre développement

Au-delà des avantages, nous veillons à offrir un cadre de travail inclusif, responsable et stimulant, favorisant l'évolution professionnelle de chacun.

• Des temps d'échange structurants pour accompagner les parcours (entretiens annuels et de développement pour plus de 90 % des collaborateurs)
• Une mobilité interne concrète, notamment en Retail (66 % des postes de Responsables de Boutique pourvus en interne en 2025)
• Un engagement fort en faveur de l'égalité professionnelle ( 79 % de femmes parmi les fonctions dirigeantes)
• Des politiques sociales attentives aux moments clés de la vie : handicap, parentalité, proches aidants
• Une démarche RSE engagée, avec notamment des produits éco‑responsables et la possibilité de s'impliquer dans des actions solidaires

• Étudiant(e) en formation supérieure (école de commerce, marketing ou digital), vous recherchez une alternance à partir de août/septembre 2026, avec une première expérience dans ce domaine,
• Vous avez une forte sensibilité pour le digital, l'e-commerce et/ou l'expérience client,
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et disposez de bonnes capacités d'analyse,
• Vous disposez d'un bon esprit d'équipe, ainsi qu'une capacité à travailler en autonomie,
• Vous êtes à l'aise avec Excel et les outils digitaux,
• Vous parlez couramment français et anglais.

Alternance à pourvoir à partir de août/septembre 2026, pour une durée de 1 an à 2 ans.

Lieu : 1er arrondissement, Paris.