Gestionnaire Back-Office et Relations Clients H/FLynxRH

Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, Gestionnaire Back-Office et Relations Clients H/F

Vos missions

Vous serez en charge des missions suivantes au sein du service ADV Relations Clients:

· Accueil téléphonique des clients

· Gérer les ouvertures de comptes clients

· Traitement des boites emails des demandes clients

. Suivre les demandes clients

· Instruire et traiter les litiges clients

· Ouverture des dossiers de litiges

· Traiter les retours et les anomalies

. Gestion des demandes d'avoirs ou de remise

· Prévention et correction des anomalies tarifaires et EDI

. Tenir à jour les différents tableaux de bord

. Suivre les indicateurs de performance

Profil recherché

Profil recherché :

• Formation : Bac+2/3 en commerce, assistant de gestion ou en Réclamations Clients
• Compétences :
• Maîtrise des outils bureautiques: niveau excel avancé
• Maîtrise de l'ERP SAP
• Sens du service client, réactivité et rigueur.
• Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein