Assistant litiges réclamations (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Rejoignez l'aventure LIP Solutions RH !
Vous aimez le contact client, la gestion des imprévus et les environnements où chaque journée apporte de nouveaux défis ?
LIP Solutions RH recrute pour son client, acteur reconnu dans le secteur du transport et de la logistique, un Assistant litiges réclamations
✨ Vous souhaitez intégrer un poste au cœur de la relation client, où votre sens du service et votre capacité à trouver des solutions feront la différence ?
Cette opportunité est faite pour vous !
Votre mission
Véritable relais entre les clients et les équipes opérationnelles, vous accompagnez la gestion des dossiers liés aux litiges transport afin de garantir une prise en charge rapide, efficace et qualitative.
Votre objectif : assurer une expérience client optimale tout en contribuant à la résolution des situations rencontrées.
Vos missions
Relation client
Accompagner les clients par téléphone et par e-mail avec écoute et professionnalisme.
Assurer le suivi des dossiers et garantir la fiabilité des informations transmises.
⭐ Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Gestion des litiges transport
Identifier les anomalies liées aux livraisons et analyser les situations rencontrées.
Proposer des solutions adaptées en lien avec les différents interlocuteurs.
Coordonner les échanges afin de faciliter la résolution des dossiers complexes.
⏰ Les conditions
️ Du lundi au vendredi.
Horaires : 9h00 - 12h30 / 14h00 - 17h30.
Pourquoi rejoindre cette opportunité ?
✨ Intégrez un environnement dynamique et stimulant.
✨ Occupez un poste clé dans la satisfaction client.
✨ Développez vos compétences dans un secteur en constante évolution.
✨ Rejoignez une équipe engagée et tournée vers la réussite collective.
Le processus de recrutement
Un parcours simple et transparent :
1️⃣ Un entretien avec LIP Solutions RH.
2️⃣ Un entretien avec l'entreprise cliente.
Vous aimez relever des défis, trouver des solutions et accompagner les clients au quotidien ?
Postulez dès maintenant, nous avons hâte de vous rencontrer !
Le poste est basé à Corbas

À l'aise avec les outils informatiques, vous assurez un suivi rigoureux des dossiers.
️ Doté d'un bon relationnel, vous communiquez avec clarté et professionnalisme.
Vous justifiez d'une première expérience en gestion de litiges, SAV, suivi de livraisons ou dans un environnement similaire.
✨ Autonome, réactif et orienté solution, vous aimez accompagner les clients et trouver des réponses adaptées à leurs besoins.

12.31 €/heure - + Prime d'assiduité + Tickets restaurant + 10% IFM + 10% ICP