Assistante gestion client et administratif (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence, spécialiste de la relation client, recrute pour l'un de ses partenaires - acteur reconnu dans le domaine du chauffage et de la gestion de l'eau un Assistante Gestion Client et Administratif
Vous aimez le contact client, êtes rigoureux(se) et souhaitez évoluer dans un environnement technique et collaboratif ? Ce poste est fait pour vous
Vos missions principales :
En tant qu'interlocuteur privilégié des bailleurs sociaux et des syndics, vous assurez un service client de qualité ainsi qu'un suivi administratif rigoureux.
Réception et traitement des demandes clients (téléphone et e-mail)
Gestion des demandes de niveaux 1 et 2, en lien avec les équipes techniques pour les cas plus complexes (niveau 3)
️ Transmission et explication des informations liées à l'individualisation des frais de chauffage et aux calculs de consommation
Traitement des réclamations liées à la répartition des charges énergétiques
Suivi et traitement des données :
Élaboration des bordereaux de consommation et de répartition des charges
Coordination avec les agences locales pour assurer le bon suivi des dossiers et la production des documents
Conditions de travail :
Du lundi au vendredi : 9h00-17h00 (1h de pause déjeuner)
Vendredi : fin de journée à 16h00 (45 min de pause) - idéal pour démarrer le week-end plus tôt
Processus de recrutement :
1️⃣ Entretien en agence avec LIP Solutions RH
2️⃣ Entretien sur site avec le manager
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum
Vous justifiez d'une expérience en relation client, en front et back office
️ Vous disposez d'une excellente aisance orale et écrite
Doté(e) d'un fort sens du service, vous savez gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme
Organisé(e), rigoureux(se) et curieux(se), vous appréciez le travail en équipe
À l'aise avec les chiffres et les outils informatiques, vous savez évoluer facilement dans des environnements structurés

1950 €/mois - + TR à 9 € avec une prise en charge à 60 % + prise en charge des transports en commun à hauteur de 90 %