Renfort Services aux Publics – Roland-Garros 2026FEDERATION FRANCAISE DE TENNIS

La Fédération Française de Tennis (FFT), fédération sportive agréée, organise et gère les activités du tennis français et des disciplines associées (padel, courte paume, beach tennis, para-tennis et pickleball), conformément à la législation en vigueur et à ses statuts. Par délégation ministérielle, elle a pour mission de promouvoir, organiser et développer en France la pratique de ces activités, de réunir et d'accompagner les clubs affiliés, ainsi que de coordonner leurs actions. Elle représente également la France à travers l'engagement des équipes nationales dans les grandes compétitions internationales telles que la Coupe Davis, la Billie Jean King Cup ou les Jeux Olympiques, et par l'organisation de tournois majeurs.

À ce titre, la FFT est notamment l'organisateur officiel de Roland-Garros, du Rolex Paris Masters et de l'Alpine Paris Major.

Engagée en faveur de la diversité, la FFT ouvre toutes ses offres d'emploi aux personnes en situation de handicap. En tant qu'employeur et fédération sportive, elle est par ailleurs soumise au principe de neutralité religieuse et politique du service public.

Enfin, la FFT est labellisée Great Place to Work®, une distinction qui reflète son attachement à offrir un environnement professionnel de qualité, reposant sur la confiance, la collaboration et le développement de ses collaborateurs.

Offre à pourvoir en intérim du 15 mai au 7 juin 2026.

Au sein de la Direction des Opérations sous la responsabilité du manager des Services aux Publics, vous participerez à l'ensemble des missions des Services aux Publics proposés durant le tournoi de Roland-Garros 2026. Vous contribuez à offrir une expérience unique aux spectateurs dans le respect des consignes de sécurité et de qualité.

Vos missions seront les suivantes :

1. Runner SAP

• Gestion des files d'attente et des flux (in stadia) : superviser et orienter les spectateurs pour fluidifier les entrées, sorties et déplacements dans le stade, en veillant au respect des consignes de sécurité et à la fluidité des flux.

• Intendance terrasses Grand Public : assurer la disponibilité des espaces de restauration et de détente, veiller à la propreté et au réapprovisionnement des zones de consommation.

• Gestion logistique des batteries de rechargement mobile : distribuer et récupérer les batteries, s'assurer de leur disponibilité et de leur bon fonctionnement pour les spectateurs.

• Aide logistique en amont du tournoi : participer à la préparation des espaces, transport de matériel, mise en place de signalétique, installation des zones publiques.

2. Equipiers services informations

• Gestion des Espaces Services : Accueillir les spectateurs, répondre à leurs questions, orienter vers les services adaptés, garantir une expérience fluide et positive.

• Gestion des Objets Trouvés : Recevoir, enregistrer et restituer les objets perdus selon la procédure, assurer un suivi rigoureux et un accueil de qualité.

• Réalisation des Audits Qualité des Services aux Publics : Contrôler le respect des standards de qualité dans les espaces publics, identifier les axes d'amélioration et remonter les informations aux responsables.

3. Equipiers accessibilité

• Gestion de l'accueil des personnes en situation de handicap et à mobilité réduite (PSH/UFR) : Assurer un accompagnement personnalisé, gérer les accès prioritaires et faciliter la mobilité dans le stade.

• Gestion du standard téléphonique accessibilité : Répondre aux demandes d'informations liées à l'accessibilité avant et pendant le tournoi, orienter les appels vers les services appropriés.

Liste non limitative.

Compétences nécessaires :

• Aisance orale et rédactionnelle
• Aisance relationnelle
• Esprit d'équipe
• Bonne maîtrise de l'anglais

Qualités souhaitées:

• Dynamisme
• Proactivité
• Autonomie
• Rigueur
• Capacité à travailler dans un environnement challengeant

Formation/ expérience :

• Une première expérience dans l'accueil serait appréciée.
• BAFA apprécié.