Assistant d'exploitation logistique F/HSynergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Nous recherchons pour notre client Spécialiste du Transport Multimodal un : Customer Services Multimodal dans le cadre d'un accroissement d'Activité.
Durée hebdomadaire de travail : 35H00

Vos missions :
Gestion des opérations de transport :
•Organiser les expéditions et les acheminements de marchandises par rail.
•Coordonner les transports multimodaux (ferroviaire, routier, maritime, fluvial).
•Assurer le suivi des plans de transport et des rotations.
•Vérifier le respect des horaires de départ et d'arrivée des trains.
•Réserver les capacités ferroviaires auprès des opérateurs et transporteurs.
Suivi administratif :
•Établir et contrôler les documents de transport.
•Saisir et mettre à jour les informations dans les outils de gestion (TMS, ERP).
•Assurer le suivi des dossiers clients.
•Contrôler la conformité réglementaire des opérations.
•Archiver les documents logistiques et douaniers.
Coordination des acteurs de la chaîne logistique :
•Être l'interface entre les clients, les transporteurs, les terminaux ferroviaires et les entrepôts.
•Transmettre les consignes d'exploitation.
•Gérer les échanges d'informations avec les partenaires.
Assurer la communication en cas d'aléas ou de retard.
Gestion des anomalies :
•Identifier les dysfonctionnements (retards, incidents, avaries, ruptures de charge).
•Mettre en place des actions correctives.
•Informer les clients de l'avancement des opérations.
•Participer à l'analyse des causes d'incidents.
Suivi de la performance :
•Contrôler les indicateurs de qualité et de performance.
•Produire des reportings d'activité.
•Suivre les coûts de transport.
•Participer à l'optimisation des schémas logistiques.
Relation client :
•Répondre aux demandes de renseignements.
•Assurer le suivi des prestations.
•Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
•Garantir la qualité de service et la satisfaction client.

Contrôler une opération d'entreposage - Proposer un service, produit adapté à la demande client - Définir des besoins en approvisionnement - Tenir à jour des registres - Suivre des opérations logistiques à caractère international - Vérifier la conformité des livraisons - Assurer le suivi d'un client - Contrôler la réception des commandes - Normes qualité - Organisation de la chaîne logistique - Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) - Réglementation du transport de marchandises - Techniques commerciales - Techniques de planification - Gestion des stocks et des approvisionnements - Techniques d'import / export - Réglementation sur le stockage de produits spécifiques (dangereux, sous température dirigée, phyto - sanitaire…) -
Capacité à respecter les délais - Adaptabilité - Assiduité - Capacité à gérer les priorités - Fiabilité - Esprit de synthèse - Méthode - Ponctualité - Vigilance

20-25 K€