Alternance - Assistant(e) Responsable Grand CompteSNCF

Au sein de la Direction du Matériel - Direction BU VP, l'alternant assistera la Responsable Grand Compte Réseau dans la gestion et le suivi des relations avec SNCF Réseau. Il contribuera à la coordination des actions commerciales, techniques et contractuelles relatives aux projets de maintenance patrimoniale de ce client

Missions principales :

1. Suivi des dossiers clients :

   • Participer à la préparation des réunions de pilotage avec les clients (collecte d'informations, mise à jour de tableaux de suivi, rédaction de comptes rendus).

   • Assurer la consolidation et la mise à jour des indicateurs de performance (notamment les coûts).

2. Support à la coordination interne :

   • Contribuer à la diffusion des informations entre les équipes techniques, financières et commerciales.

   • Participer à la préparation des notes, supports de présentation et bilans destinés à la direction ou aux clients.

3. Appui à la gestion de projets :

   • Aider au suivi des actions issues des comités clients et comités de projet et des plans d'amélioration.

   • Participer à la mise en oeuvre d'outils de suivi ou d'analyse (reporting, base de données, SharePoint, etc.).

4. Veille et amélioration continue de la satisfaction client :

   • Proposer des améliorations dans la structuration des outils ou processus internes en vue d'améliorer la satisfaction client.

Vous préparez un Bac+5 en Management, Gestion de Projet ou Ingénierie d'Affaires.

Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel, vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint. Vous êtes à l'aise avec l'analyse de données, le suivi d'indicateurs de performance et le travail en équipe.

Autonome et force de proposition, vous souhaitez développer vos compétences en gestion de projet, coordination d'activités et relation client, au sein d'un environnement industriel exigeant et stimulant.