Conseiller Middle Office ProfessionnelGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur ***** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Votre mission :

En tant que Conseiller Middle Office Professionnel , vous jouez un rôle clé dans la relation client à distance.

En appui du réseau commercial des Professionnels, vous êtes un interlocuteur privilégié et de confiance pour nos clients, en leur garantissant réactivité, écoute et qualité de service.

Basé à Montélimar, vous contribuez activement à la satisfaction, la fidélisation et l'accompagnement de nos sociétaires.

Vos principales missions :

Répondre aux demandes des clients et prospects par téléphone, en les conseillant sur nos offres et services, ou en prenant rendez-vous pour les Chargés de Clientèle Professionnels lorsque qu'une visite de risque ou une découverte spécifique sont nécessaires.

Réaliser et souscrire des projets d'assurance en respectant les règles de souscription et de tarification.

Mener des actions de conseil, de suivi et de fidélisation, en assurant un accompagnement de qualité adapté aux besoins des sociétaires.

Partager l'information et travailler en synergie avec les Chargés de Clientèle Professionnels et avec l'ensemble des intervenants du marché des professionnels.

Prendre en charge les réclamations et veiller à leur résolution efficace.

Assurer un reporting régulier de votre activité auprès de votre manager.

Profil recherché :

Vous avez une connaissance du secteur assurantiel, idéalement avec une appétence pour le marché Pro.
Vous aimez le contact client, vous savez écouter, conseiller et trouver des solutions.

Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un fort esprit d'équipe, vous êtes motivé(e) par l'atteinte d'objectifs de qualité et de satisfaction.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et les environnements digitaux orientés relation client.

· Ce que nous offrons :

· Un environnement de travail collaboratif et bienveillant, avec des opportunités de développement personnel et professionnel.

· Un parcours professionnel diversifié via de nombreuses opportunités d'évolutions.

· Des avantages nombreux et attractifs : Un 13ème mois, 20 RTT, Tickets Restaurants, Mutuelle, Prévoyance, CSE, Réductions sur les produits IARD, PEE, PERCO, ordinateur professionnel, ...

· Des missions variées qui allient expertise technique, relation client et travail en équipe

· Et la suite ? ⌛

A réception de votre candidature, nous nous engageons à prendre le temps de l'étudier.

· Si votre candidature attire notre attention, l'équipe RH vous contactera pour un premier entretien en Visio

· Si vous êtes sélectionné(e) et si vous souhaitez poursuivre le processus de recrutement, vous rencontrerez vos futurs managers

· Prêt(e) à relever le défi ?