Assistant commercial Confirmé(e) / Analyse de la performance commerciale H/FLynxRH

Rattaché(e) au Responsable Commercial / Directeur Commercial / Responsable ADV selon l'organisation.

Assurer le support opérationnel des équipes commerciales tout en contribuant à l'analyse et au pilotage de la performance commerciale.

Le poste combine une dimension administrative (ADV) et une dimension analytique (reporting & optimisation) afin d'améliorer la performance globale et la satisfaction client.

Vos missions

1. Support commercial & relation client

• Assurer le suivi quotidien des clients et prospects
• Traiter les demandes entrantes (téléphone, email, CRM)
• Préparer et suivre les devis, offres et contrats
• Contribuer aux appels d'offres et au pilotage des actions commerciales

2. Administration des ventes (ADV)

• Enregistrer et suivre les commandes dans l'ERP/CRM
• Coordonner les livraisons avec les équipes internes
• Gérer la facturation, les avoirs et les litiges
• Fiabiliser et mettre à jour les données clients

3. Analyse & performance commerciale

• Produire des reportings et tableaux de bord (CA, marge, KPI)
• Analyser les écarts et identifier des axes d'amélioration
• Suivre la performance et recommander des actions correctives
• Participer aux revues de performance

4. Coordination & amélioration continue

• Assurer la fluidité des échanges entre équipes (commerce, ADV, logistique, finance)
• Optimiser les processus et contribuer aux bonnes pratiques
• Soutenir l'organisation des actions commerciales

KPI clés

• Fiabilité des données CRM/ERP
• Respect des délais de traitement
• Taux de litiges
• Satisfaction client
• Qualité des reportings
• Contribution à la performance commerciale

Pré-requis

Qualités personnelles

• Rigueur, organisation et sens du détail
• Autonomie et capacité à prioriser
• Sens du service client et aisance relationnelle
• Esprit d'analyse et force de proposition
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs interlocuteurs

Profil recherché

Formation

Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, administration des ventes, ou analyse commerciale.

Expérience

3 à 5 ans d'expérience minimum en ADV, support commercial ou analyse de performance commerciale.

Compétences techniques

• Maîtrise d'un ERP et d'un CRM (Salesforce, SAP, etc.)
• Excellente maîtrise d'Excel (TCD, formules avancées, macros souhaitées)
• Bonne compréhension des indicateurs financiers et commerciaux
• Capacité d'analyse, de synthèse et de restitution

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein