Assistant commercial F/HSynergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Notre client est un fabricant de moteurs électriques, vérins, actionneurs, génératrices spécifiques et électronique de commande associée, combine passion, savoir-faire et technologie de pointe pour répondre aux défis de l'industrie aéronautique et de l'armement.

En tant que Chargé(e) de clientèle vous aurez les missions ci-dessous, vous aurez également l'établissement des factures (activité à prendre en charge en priorité).
Support Commercial :
Informer le client sur des demandes liées aux produits : disponibilité, délais, prix, quantité, substitution, référence…
Filtrer et qualifier les demandes clients afin d'identifier des opportunités commerciales pour les équipes de Vente
Formaliser les offres et propositions commerciales selon les règles d'autonomies définies
Collaborer avec les équipes de vente sur les historiques clients, les KPI clients et reporting ponctuels
Renseigner le système informatique de prévisions reçues de la part des clients
Customer Care :
Gérer la commande client : revue de contrat : vérifier la conformité de la commande avec le contrat (négocié par l'équipe commerciale) : prix, délai, quantité, etc. et filtrer les demandes d'avancement, les urgences etc
Saisir la commande : saisir et accuser réception de la commande client. Doit saisir la commande dans les temps impartis.
Modification de la commande : possibilité de modifier la commande si besoin et si demandé par le client (avancement nécessaire etc.)
Suivre la commande : informer de façon proactive et réactive sur le statut de la commande. Doit informer le client en cas de retard de livraison prévue et de recalage à une autre date (SECO). Gérer les demandes clients sur les commandes en cours (envois partiels, expédition…)
Après-vente : accueillir toutes les demandes de réclamations : Logistiques, Techniques, Qualités et Comptables. Répondre aux réclamations selon le processus défini. Vérifier le niveau de satisfaction du client suite à la gestion de la réclamation
Support Comptabilité Client : contribuer à l'action de relance de paiement en cas de litige, doit connaître la situation financière des clients et s'assurer en collaboration avec le service Finance du paiement des clients dans les bons délais, être force de proposition afin d'améliorer et fournir une qualité et proximité de service
Participer et communiquer régulièrement avec les clients lors de période de crises (logistiques et qualités), ou il/elle informe, coordonne et suit les actions mises en œuvre.

Connaissance en gestion de client / assistanat commercial / commerce international
Niveau courant d'Anglais
Compréhension de l'offre et des services proposés
Profil : Vous avez un diplôme Bac+2 de type BTS ou un BUT Technique de commercialisation et vous justifiez d'une expérience d'environ 5 ans dans un poste similaire.
Statut : Non cadre
Type d'emploi : Intérim
Salaire : 28 000 - 32 000 euros bruts annuels selon expérience
Horaires : Lun à Jeu 07h30 - 12h et 13h - 16h / Ven. 07h30 - 12h30

30-35 K€