ASSISTANT APPUI COMMERCIAL H/F

Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l'emploi ; notre vocation est d'être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.
Vous êtes unique et nous avons à coeur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !
Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique... dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.
L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de LILLE recherche pour l'un de ses clients un(e) ASSISTANT APPUI COMMERCIAL (H/F).
Au sein du service client vous assurez le satisfaction client des particuliers en traitant les demandes de résiliation digitales des clients.
Vous aurez comme missions :
- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
- Qualifier et traite les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation
- Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez vous dans une optique de vente de produits.
- Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
- Actualiser les informations relatives aux clients/ prospects.
- Identifier et faire remonter auprès des son coach les dysfonctionnement et les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration.
- Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer et se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.