CHARGE DE RELATION CLIENT H/F

L'entreprise DESHONS HYDRAULIQUE travaille dans le secteur aéronautique depuis plus de 70 ans.

Elle conçoit, fabrique et commercialise le support de matériels utilisés pour la maintenance au sol des aéronefs (avions comme hélicoptères, civils et militaires).

Les principaux matériels fabriqués sont des bancs d'essais hydrauliques, mais nous réalisons également d'autres équipements, comme les grues, les centrales hydrauliques et les accessoires divers.

Nous effectuons les essais, en simulation et en condition d'utilisation, ainsi que la maintenance préventive et curative de tous nos équipements.

Notre savoir-faire particulier, notre capacité à innover sans cesse et notre goût pour la qualité nous ont permis de travailler avec les leaders de l'aéronautique français : AIRBUS, DASSAULT AVIATION, AIR FRANCE, SAAB et d'autres, ainsi que d'être reconnus à l'échelle mondiale.

Rejoindre la team DH, c'est participer au développement d'une entreprise en plein essor, évoluer continuellement dans le même sens, partager les mêmes valeurs d'entraide, de droit à l'apprentissage, mais aussi de droit à l'erreur. DESHONS HYDRAULIQUE reste une entreprise familiale, à taille humaine, dont l'ADN repose sur le bon sens, la bonne humeur, la bonne volonté et la bonne foi.

Nous recherchons, un(e) CHARGE(E) DE RELATION CLIENT

Sous la responsabilité de la Responsable Commerciale, vous serez en charge de la gestion et de l'optimisation des interactions entre l'entreprise et ses clients dans le but d'assurer au mieux leur satisfaction.

Vous aurez pour principales missions :

Activités commerciales

- Rédiger les offres commerciales ;

- Remettre les offres commerciales par tous moyens (email, courrier, plateforme, etc.) ;

- Réaliser le suivi des offres commerciales et des commandes ;

- Contrôler la conformité des commandes clients et en faire la saisie dans le système informatique ;

- Répondre aux demandes clients et leur apporter des solutions aux problèmes rencontrés. Si besoin, transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur ;

- Rédiger des courriers, E-mail et comptes rendus ;

- Actualiser les informations commerciales des sites internet, plaquettes, fiches produit, etc… ;

- Réaliser l'accueil et les relances téléphoniques ;

- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.

Activités diverses

- Assister la Direction Commerciale dans le montage et le suivi de dossiers divers ;

- Participer à l'animation du réseau des agents (à l'export par exemple) ;

- Etre un support de la Direction lors de certaines phases de négociations avec les clients ;

- Participer activement à l'organisation opérationnelle de salons professionnels ;

- Préparer les réunions commerciales, auxquelles vous pourrez participer ;

- Participer à la veille commerciale.

De formation supérieure en Commerce (niveau Bac+2/3 minimum), vous possédez une première expérience sur un poste similaire.

Vous avez un grand sens de la relation client et maitrisez les techniques commerciales, de communication et de marketing. Vous avez des connaissances en droit commercial et en transport des marchandises / logistique.

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques ainsi que l'utilisation des réseaux sociaux.

La maîtrise de l'anglais est nécessaire.

Vous faites également preuve de rigueur, d'organisation et avez le sens du respect des délais.

Nous sommes avant tout un groupe à taille humaine et c'est pourquoi votre personnalité et votre relationnel resteront des critères déterminants dans notre choix.

Le poste est à pourvoir immédiatement en CDD.