Assistant d'agence SAV H/FL'industrie recrute

Hako France, filiale du groupe international allemand Hako, conçoit et fabrique des machines de nettoyage performantes (autolaveuses, balayeuses de voirie, etc.) pour professionnels et collectivités.

Distributeur exclusif depuis plus de 50 ans des marques prestigieuses TORO® et Clubcar®, nous proposons des équipements de qualité, tels que tondeuses, porteoutils, systèmes d'irrigation et voiturettes adaptés aux golfs, paysagistes et grands espaces verts. Engagés dans une démarche RSE, nous innovons pour offrir des produits écologiques et durables tout en optimisant nos processus pour réduire notre empreinte carbone. Nous plaçons également le bien-être de nos collaborateurs et le développement de leurs compétences au coeur de notre mission.

Accueillir les visiteurs et prendre les appels téléphoniques des clients

- Saisir les devis des techniciens sur SAP

- Effectuer la saisie des Ordres de Réparation du SAV

- Facturer les OR

- Saisir les retours pièces (déconsignation)

- Saisir les commandes de pièces des techniciens

- Réceptionner, suivre le courrier et dispatcher les demandes vers les services concernés

- Traiter l'administratif des commandes, de la consignation à la facturation (externes et internes)

- Préparer des bordereaux de livraison

- Suivre quotidiennement : litiges, avoirs, demandes d'ouverture de compte etc…

- Gérer les courriers, colis et actions commerciales (mailings…) sur demande de tous les services

- Gérer les impayés,

- Relancer les clients,

- Mettre à jour les tableaux de bord internes

- Suivre mensuellement les stocks machines et accessoires, inventaire,

- Traiter les factures fournisseurs avec le service Comptabilité de Plaisir,

- Suivre la mise à jour des affichages réglementaires obligatoire du site et des documents réglementaires et de sécurité.

- Collaborer avec le Responsable SAV pour suivre les organismes spécialisés (ex. bureau Veritas, extincteurs…)

- Gérer les ventes comptoir

- Transférer les éventuelles liquidités avec justification mensuelle au siège

- Collaborer avec le Service Ressources Humaines du siège social de Plaisir, suivre et transmettre les informations utiles (absences, reprises, arrêts maladie et accident de travail…)

- Suivre les factures fournisseurs en collaboration avec Plaisir

- Gérer les visites médicales des collaborateurs

- Gérer les vêtements de travail des techniciens

- Remplacer le Responsable SAV en cas d'absences

- Veiller à la bonne tenue de l'agence (prestations ménage, commande des consommables…)

PROFIL

Statut : CDI, Temps plein 36 h payé 35 h avec 6.5 jours de RTT

Salaire : 28 à 33 K€ bruts annuels

Avantages : Participation aux bénéfices - Mutuelle prise en charge à 70 % par l'employeur - CSE - Tickets restaurant pris en charge à 60 % par l'employeur.

Diplôme : BAC Pro Assistant PME/PMI

Expérience : 2 ans minimum dans le domaine du SAV

Connaissances spécifiques : Solides connaissances du pack office. Le logiciel SAP serait un plus.