Assistant(e) Commercial(e) ADV E-commerce CDIBexley.com

Depuis 40 ans, Bexley chausse et habille les hommes avec justesse et exigence et propose des pièces élégantes et accessibles, sans compromis sur la qualité.

Forte de la confiance de plus d’un million de clients, Bexley poursuit son développement en France et en Europe.

Avec 90M€ de chiffre d’affaires dont 25M€ via le site Internet, 47 boutiques en propre et une forte dynamique omnicanale, BEXLEY place la satisfaction client au cœur de ses priorités.

Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vous intégrez l'équipe de 3 personnes dédiée à la relation clients.

Vos principales missions :

• Prendre en charge les demandes des clients B2C en français ou anglais , par mail ou par téléphone.
• Suivre le processus des commandes e-commerce (information clients, validation, suivi des stocks, gestion des retours, facturation, remboursements/avoirs et éventuelles réclamations)
• Assurer l’interface quotidienne avec notre plateforme logistique et les transporteurs français et internationaux
• Assurer ponctuellement des tâches de secrétariat (accueil visiteurs, courrier)

Profil recherché :

• Etudes supérieures impératives : Mini Bac+2 type BTS / DUT avec un minimum 2 ans d’expérience.
• Doté(e) d’un fort sens commercial et du contact client, vous faites preuve de qualités d’organisation et de rigueur. Votre capacité d’adaptation et de réactivité vous permet de faire face aux imprévus du quotidien.
• Vous parlez couramment français / anglais et avez une orthographe irréprochable dans les deux langues.
• Vous maîtrisez le Pack Office et êtes très à l'aise avec l'outil internet.
• Vous aimez évoluer dans l’environnement d’une PME à taille humaine.

• Le plus de votre profil : la connaissance de Magento et Cegid Y2

  Poste basé à Villeurbanne (à côté de la Tête d’or), télétravail partiel possible.
  37.5 heures/semaine du lundi au vendredi en roulement selon l’organisation du service.