Assistant commercial back office H/FAquilaRH

AQUILA RH recherche pour son client situé à Fresnes (94) un Assitant Commercial back office H/F

Vos missions

Gestion de la relation client & Vente sédentaire

• Accueil téléphonique et physique des clients professionnels
• Conseil technique de premier niveau sur les produits, la disponibilité des stocks et les délais de livraison.
• Relance active des devis et participation aux actions phoning ou campagnes promotionnelles de l'agence.

2. Administration des ventes (ADV)

• Établissement des devis quantitatifs et chiffrés en conformité avec la politique tarifaire de l'entreprise.
• Saisie des commandes de vente dans l'outil informatique (ERP) et suivi de leur bonne exécution.
• Coordination avec la logistique (approvisionnements et transport) pour garantir le respect des délais de livraison.

3. Support et gestion des litiges

• Traitement des réclamations clients et gestion des retours de marchandises en lien avec les services concernés.
• Suivi de la facturation et relance des encours clients si nécessaire, sous la supervision du service crédit.

Profil recherché

Compétences techniques (Savoir-faire)

• Maîtrise des techniques de vente par téléphone et de la relation client.
• Aisance avec les outils informatiques (Pack Office, CRM, et idéalement un logiciel de gestion des stocks/ERP type SAP or AS400).

Qualités professionnelles (Savoir-être)

• Sens du service client : sens de l'écoute, réactivité et diplomatie.
• Organisation et rigueur : capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément sans compromettre la précision du suivi.
• Esprit d'équipe : excellente communication pour travailler efficacement en binôme avec les commerciaux terrain.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD

Temps de travail : Temps plein