CHARGE DE COMMANDE CDD H/FAir Liquide France Industrie

Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 75 pays avec 66 400 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles incarnent le territoire scientifique d’Air Liquide et sont au cœur du métier du Groupe depuis sa création en 1902.

Air Liquide a pour ambition d’être un leader de son industrie, d’être performant sur le long terme et de contribuer à un monde plus durable - avec au cœur de sa stratégie, un engagement marqué en faveur du climat et de la transition énergétique.

Air Liquide est de longue date sensibilisée à la diversité et à l’égalité professionnelle, et poursuit son engagement pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Air Liquide France Industrie réunit les activités de production et de commercialisation des gaz industriels en France avec 4 branches d'activité complémentaires : Grande Industrie, Industriel Marchand, Electronique et Hydrogène. La filiale compte 2300 collaborateurs, répartis sur 80 sites sur l'ensemble du territoire, et sert plus de 300 000 clients, de l'artisan aux industriels de la pétrochimie, des laboratoires d'analyse au secteur des semi-conducteurs et à la métallurgie.

La mission principale est d'assurer le traitement complet des commandes clients, de la saisie à l'archivage.

• Gestion des Commandes :

• • Traiter et saisir les commandes clients dans le système.

  • Vérifier les données pour assurer la conformité des informations pour la livraison et la facturation.

• Communication Client :

• • Mettre à jour les données clients (CRM).

  • Contacter les clients (appels sortants inclus) pour obtenir les informations nécessaires.

  • Communiquer avec les services internes pour garantir des livraisons et une facturation conformes.

• Amélioration Continue :

• • Participer à l'amélioration des processus et proposer des solutions.

  • Encourager l'utilisation des plateformes de commande en ligne par les clients.

• Formation : Bac +2 de type Assistant PME/PMI (ou équivalent).

• Connaissances techniques : Bonne connaissance des systèmes SAP et Salesforce.

• Outils : Très à l'aise avec les outils informatiques GOOGLE.

• Qualités Clés :

• • Exécution : Rigueur et Précision (indispensable) et Réactivité.

  • Relationnel : Aptitude Relationnelle / Relation Clients et Esprit d'Équipe.

  • Gestion de la performance individuelle et collective 

  • Résistance au stress