Assistant chargé d'études clients alternance H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Votre mission si vous l'acceptez.

La direction Individuelles de Groupama Gan Vie - GGVIE recrute en alternance.

Au sein de la Direction Transformation et plus précisément au sein du pôle Stratégie Client, vous viendrez renforcer et accompagnerez le Responsable Voix du Client dans la mise en œuvre d'un dispositif complet d'écoute client.

Votre rôle sera transverse et vous travaillerez en collaboration avec les Directions Métiers et Réseaux de Groupama Gan Vie.

Vos missions seront notamment :
• Créer, programmer et analyser des enquêtes à travers nos outils « Do It Yourself »
• Assurer la qualité de la mise en place des enquêtes via un pilotage approprié
• Partager les conclusions d'enquêtes auprès de nos clients internes
• Collaborer avec des profils variés afin de développer le dispositif d'écoute client.

Vous jouez un rôle clé dans notre équipe.

Vous avez envie de faire grandir vos compétences…

… dans une entreprise qui place l'humain au cœur de ses ambitions ? Vous préparez une formation Bac+5 sur 24 mois, en école de commerce ou dans un master en marketing.
• Vous avez une certaine appétence pour l'écoute client
• Vous aimez analyser des données variées afin de faire ressortir les enseignements clés
• Vous maitrisez les outils informatiques liés à la fonction (Word, Excel, PPT, Outlook…)
• Vous êtes rigoureux et autonome

Alors c'est sûr, on est fait pour se rencontrer.

Pourquoi venir chez nous ?

Contrat 35h/ semaine, 25 jours de congés payés
Locaux situés à proximité immédiate du RER A 'Nanterre Préfecture'
Tickets restaurants pour les jours télétravaillés (11€ valeur faciale) et restaurant d'entreprise,
De nombreux avantages financiers : intéressement, CET, prime télétravail, mutuelle à tarif avantageux, épargne salariale, tarifs préférentiels sur les assurances du groupe Groupama.
Politique RSE (forfait mobilité durable etc.)