Assistant ADV France (SAP) H/FLynxRH

Lynx RH - Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un ADV (administration des ventes) France sap H/F

Vos missions

Au sein du service bâtiment et grand public, ses principales missions sont les suivantes dans le respect des règles QHSEI et énergie :

Interlocuteur principal client pour traiter et suivre les commandes de son secteur :

• Accueil téléphonique en fonction des permanences inhérentes au service, des clients externes & internes
• Traiter les commandes (selon procédure COM 01 et les documents associés)
• Suivre les commandes et incidents notamment les retards de livraison
• Traiter les avoirs et suivi des retours jusqu'à la validation pour déclenchement des avoirs
• Gérer les réclamations « RQS » suite aux commandes.
• Suivre les commandes (bloquées, en demandes de délai et en retard)
• Organiser les transports spécifiques (directs, express…) avec le service logistique.
• S'assurer de la satisfaction clients en interne et en externe.
• Connaissance & respect des procédures
• Suivi des centrales au niveau de la tarification annuelle en vigueur & des promotions en cours.
• Gérer les ouvertures de comptes clients et leur rattachement hiérarchique
• Consultation du CRM

Pré-requis

• Bon contact relationnel (clients et commerciaux - usines - logistique).
• Connaissance des gammes de produits.
• Connaissance de la bureautique et des outils informatiques (SAP, CRM, pack office…).
• Organisation et rigueur.
• Gestion du stress.
• Esprit d'équipe.

Profil recherché

Niveau d'études: de Bac à Bac +3

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein