Assistant administration des ventes F/HSynergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Entreprise du vignoble fabriquant de cosmétique de vignes bio, née de la culture biodynamique.

Au sein de l'entreprise et en lien direct avec la dirigeante, vous intervenez en qualité d'Assistante commerciale & Administration des Ventes (ADV). Vous évoluez dans un environnement PME, nécessitant autonomie, polyvalence et sens des priorités. Vos principales missions seront :
Assurer la gestion de la relation clients BtoC et BtoB (réponse aux demandes, suivi des commandes, traitement des réclamations).
Saisir et suivre les commandes dans l'ERP ainsi que sur les outils logistiques.
Établir les devis et les factures clients.
Suivre les expéditions en lien avec les partenaires logistiques.
Gérer les réassorts et veiller au bon déroulement des livraisons.
Assurer le suivi des règlements clients et effectuer les relances des factures impayées.
Mettre à jour les tableaux de suivi (commandes, paiements, relances).
Mettre à jour les bases de données clients.
Participer à la mise à jour du site e-commerce (produits, tarifs, contenus simples).
Contribuer à la création et à la mise en forme de supports commerciaux.
Participer à l'amélioration des process internes.
Garantir une qualité de service client irréprochable dans toutes les interactions.
Poste en horaires de journée.
Contrat intérim de 3 mois avec perspective d'évolution en CDI.

Maîtrise de la relation client BtoB et BtoC et des processus ADV (gestion des commandes, facturation, suivi)
Utilisation d'un ERP et aisance avec les outils digitaux (dont facturation électronique)
Compétences en suivi des paiements et gestion des relances
Capacité à produire des supports commerciaux et à effectuer des mises à jour simples de site internet
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel / Google Sheets)
Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs sujets en autonomie
Fiabilité et sens des responsabilités, permettant d'instaurer une relation de confiance sur le long terme