Assistant(e) Administration des Ventes (H/F)DOMINO RH

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

Nous recherchons actuellement un(e) assistant(e) ADV pour l'un de nos clients spécialisé dans l'aéronautique sur Colomiers
Vos missions :
1. Gérer les commandes :
· Transformer le devis en commande Proginov (vérifier la concordance des informations)
· Vérifier et renseigner quotidiennement son carnet de commandes (suivi de l'en-cours, retards, causes, décalages...).
· Organiser les affrètements spécifiques et apporter le support nécessaire relatif au transport au client en fonction de l'incoterm défini.
· Facturer.
· Manager les litiges concernant les sujets cités précédemment.
2. Animer et Gérer le Support Client :
· Organiser les revues clients régulières (avance, retard, traitement de l'en-cours).
· Récupérer et analyser les prévisionnels des clients récurrents.
· Manager les revues de performance (OTD) relatif à son portefeuille.
· Participer aux revues de projets / commandes spécifiques.
· Rapporter les informations clés à sa hiérarchie sur les besoins, les réclamations du client.

Les compétences techniques attendues sont les suivantes :
· Maîtrise des techniques basiques relatives aux ventes (devis, commande, ARC, facturation...).
· Connaissances des techniques spécifiques à l'export : douanes, attestation d'origine, incoterms...
· Connaissances des basiques Supply Chain : plan d'approvisionnement, gestion des stocks, ordonnancement transports...
· Communication, argumentation, capacité d'adaptation du discours en fonction de son interlocuteur et diplomatie
· Gestion de litiges, réclamations.
· Maitrise de la langue Anglaise ; une seconde langue étrangère est appréciée (Allemand, Espagnol...).
· Bureautique et informatique utilisateur : maîtrise texteur et tableur (Word & Excel), connaissance de l'environnement ERP et portail Internet.
· Connaissances et respect des basiques qualité.
· Connaissances et respect de la politique santé, sécurité et environnement.
Compétences transversales recherchées :
· Être Autonome : sens de l'anticipation, de l'initiative.
· Pouvoir argumenter et négocier : adapter son langage, ses messages, au type de public ou d'interlocuteur, s'exprimer au nom de l'entreprise.
· Synthétiser et transmettre l'information.
· Être capable de travailler dans l'urgence, faire preuve de Self Control.
· Faire preuve de rigueur organisation et méthode.
· Sens de l'entreprise : confidentialité des informations traitées.

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